Envíos y Devoluciones

¿Tu producto presenta un defecto?

1. Recibes tu pedido y encuentras que tu producto presenta algún defecto.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para obtener más información sobre el defecto.
4. Te enviaremos uno nuevo y el repartidor te recogerá el producto con defecto.(sin coste alguno)
5. * En el caso de un defecto en las fundas impermeables, que tras su uso en los 90 días desde que se realizó la compra, se procederá a la reparación del producto y envío, si consideramos que el defecto no se debe a un mal uso del producto.

¿Necesitas un cambio de talla o modelo?

1. Recibes tu pedido y encuentras que tu producto no te queda cómo esperabas y quieres otra talla o modelo.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para enviarte la etiqueta de devolución y los pasos a seguir.
4. Una vez recibamos el producto a nuestras instalaciones, revisamos si todo está correcto y te enviamos el cambio sin ningún coste.
5. * En el caso de que quieras un modelo diferentes de otro precio, te reembolsaremos el importe del pedido y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que quieras.

¿Devolución por otros motivos?

1. Recibes tu pedido y no se ajusta bien, no te gusta el modelo, o tienes otros motivos propios.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para enviarte la etiqueta de devolución y los pasos a seguir.
4. Deja tu paquete a devolver en la oficina de correos más cercana con la etiqueta de devolución pegada en el exterior del paquete.
5. Una vez recibamos el producto a nuestras instalaciones, revisamos si todo está correcto y te hacemos el reembolso del pedido excepto los gastos de envío.

¿Tu producto presenta un defecto?

1. Recibes tu pedido y encuentras que tu producto presenta algún defecto.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar tu devolución y te enviaremos la etiqueta de envío, manifiesto detallado y factura para preparar el paquete de vuelta.
4. Deja tu paquete a devolver en la oficina de correos más cercana con la etiqueta de devolución pegada en el exterior del paquete.
5. Una vez recibamos el producto a nuestras instalaciones, revisamos si todo está correcto y te enviamos otro sin ningún coste de envío.
6. * En el caso de un defecto en las fundas impermeables, que tras su uso en los 90 días desde que se realizó la compra, se procederá a la reparación del producto y envío, si consideramos que el defecto no se debe a un mal uso del producto.

¿Necesitas un cambio de talla o modelo?

1. Recibes tu pedido y encuentras que tu producto no te queda cómo esperabas y quieres otra talla o modelo.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar tu devolución y te enviaremos la etiqueta de envío, manifiesto detallado y factura para preparar el paquete de vuelta.
4. Deja tu paquete a devolver en la oficina de correos más cercana con la etiqueta de devolución pegada en el exterior del paquete.
5. Una vez recibamos el producto a nuestras instalaciones, revisamos si todo está correcto y tendrás que realizar la compra del nuevo producto, una vez comprado te enviamos haremos el reembolso del pedido anterior (Coste de trámites aduaneros no incluido).

¿Devolución por otros motivos?

1. Recibes tu pedido y no se ajusta bien, no te gusta el modelo, o tienes otros motivos propios.
2. Rellena el formulario de devolución que aparece más arriba.
3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar tu devolución y te enviaremos la etiqueta de envío, manifiesto detallado y factura para preparar el paquete de vuelta.
4. Una vez recibamos el producto a nuestras instalaciones, revisamos si todo está correcto y te hacemos el reembolso del pedido excepto los gastos de envío y costes de trámites aduaneros.

Does your product have a defect?

1. You receive your order and find that your product is faulty.
2. Fill in the return form above.
3. We will contact you to send you the proof of collection that the delivery person will ask you for.
4. The delivery driver will pick up the package on the day and time specified on the label.
5. Once we receive the product at our facilities, we check if everything is correct and we will send you another one free of charge. (free of charge)
6. In the case of a defect in the waterproof cases, that after its use in the 90 days since the purchase was made, we will proceed to repair the product and ship it, if we consider that the defect is not due to misuse of the product.

Do you need a change of size or model?

1. You receive your order and find that the product doesn’t fit as expected, and you want a different size or model.
2. Fill in the return form.
3. We will contact you to send you the collection slip that the delivery person will ask you for.
4. The delivery driver will collect the package on the day and time indicated on the label.
5. Once the product has been received at our facilities, we will check that everything is correct, we will notify you so that you can purchase the desired product and we will refund you for the previous order.

Return for other reasons?

1. You receive your order and it doesn’t fit well, you don’t like the model, or you have other reasons of your own.
2. Fill in the return form.
3. We will contact you to send you the collection slip that the delivery person will ask you for.
4. The delivery driver will pick up the package on the day and time specified on the label.
5. Once we receive the product at our facilities, we check if everything is correct and we will refund the order except for the shipping costs.

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado el pedido, el/los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido, y el plazo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

GLSY EUROPE S.L., no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuánto cuesta tu envío?

Desde www.glassyeurope.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia e Italia.

• España (peninsular) y Portugal 24/72h: 3,95€
• Islas Canarias 15 días: 14,95€
• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 5,95€
• Andorra 24/72h: 4,92€
• Internacional (Europa) 4-6 días: 12,95€ – 14,96€ – 23,95€ – 38,95€ (dependiendo del destino)

Envío gratuito:

• Nacional (peninsular): A partir de 90€
• Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla: A partir de 120€
• Internacional (Europa): A partir de 125€ o 200€ dependiendo del destino

Los pedidos realizados después de las 12:30, se enviarán el siguiente día laboral.

El plazo de entrega mostrado anteriormente está calculado en días laborales.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán a 0% IVA,. El comprador  deberá hacer una auto liquidación del impuesto ( IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto  menor de 22€ el pedido está exento de IGIC y DUA, para pedidos entre 22€ y 150€ brutos están obligados a liquidar el IGIC pero exento de DUA, y para pedidos de importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

¿Cómo funcionan las Reservas de productos?

En productos sin stock que tenemos previsto tener disponibles en corto plazo, procedemos a activar las reservas con una fecha de entrega.

El producto especificará que está disponible para reserva, y usted para realizar ésta reserva tendrá que hacer el pedido y el pago como si de otro producto se tratara. Su pedido quedará registrado en nuestra web y se enviará en la fecha prevista o antes si fuese posible.

¿Qué ocurre si compras un producto sin Stock?

Nuestro sistema está actualizado a diario para que no le permita realizar compras de productos sin stock, pero todo puede fallar, con lo que si ha comprado un producto del cual no hay stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las distintas posibilidades: Devolución íntegra del pago o cambio de talla / producto.

¿Qué ocurre si compras un producto por error?

• En el caso de que detectemos este error antes de que el envío salga de las instalaciones, el personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el error.
• En el caso de que el pedido salga de nuestras instalaciones deberá realizar una devolución del artículo comprado y hacerse cargo de los gastos de devolución.

¿Qué ocurre si te enviamos un producto erróneo?

• En el caso de que te enviemos un producto erróneo, deberá comunicárnoslo en el plazo de 30 días naturales, y nos haremos cargo de enviarle el producto correcto y recogerle el producto erróneo. (Este producto no debe estar usado).

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás más arriba.

Se te creará una etiqueta de envío para pegar en el paquete a devolver, el cual podrás dejar en la oficina de correos más cercana.

Utiliza una caja u envoltorio adecuado para que los productos y el packaging no sufran desperfectos en el transporte.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Nos reservamos el derecho de cambiar el plazo de devolución en promociones especiales, siempre a favor del cliente. Este cambio siempre estará publico en nuestra web.

¿Cuánto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. Se devolverá el importe íntegro del pedido, incluyendo los gastos de envío, o se le reemplazará por uno igual. En caso que, tras su uso, el defecto se presente en fundas impermeables, en un periodo de hasta 90 días desde que se realizó la compra, procederemos a la reparación del producto, y te lo enviaremos de nuevo, sin ningún coste.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto del mismo importe, el Usuario hará la devolución sin coste en península. En Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá hacerse cargo del coste de envío más aduana, si procede, y si el cambio conlleva un producto de un importe diferente, el Usuario deberá realizar un pedido con el producto deseado, del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío (3,95€ en península), (4,95€ en Baleares), (4,95€+Aduanas en Ceuta y Melilla) y (14,95€+Aduanas en Islas Canarias).

Si el Usuario decidiese realizar una devolución por otros motivos, GLASSY abonará al Usuario la totalidad del importe del pedido, excepto los gastos de envío de la devolución (3,95€ en península), (4,95€ en Baleares), (4,95€+Aduanas en Ceuta y Melilla) y (14,95€+Aduanas en Islas Canarias).

¿Cómo funciona la devolución?

Glassy devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la devolución.

Una vez Glassy reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Glassy procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Glassy se reserva el derecho a denegar la devolución.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

En el caso de una oferta 3×2, si se realiza la devolución de un artículo, la oferta queda deshabilitada, y se devolverá al usuario el importe que se obtendrá del calculo:

Oferta 3×2: Camiseta👕1 + Camiseta👕2 + Camiseta👕3= X€

El usuario devuelve la Camiseta👕2: Camiseta👕1 sin descuento+ Camiseta👕3 sin descuento= Y€

Importe a devolver: X€ – Y€ = D€

X€: Importe pagado por la oferta

Y€:  Importe camisetas sin descuento

D€:  Importe a devolver

Dirección de Devolución:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 – Ayamonte, Huelva. España

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tienes que rellenar el formulario de devolución, especificando el numero de pedido, nombre, código postal, artículos a devolver o cambiar, y el motivo por el cual se realiza la devolución.

Nos pondremos en contacto contigo para enviarte al correo electrónico el justificante de recogida que te solicitará el repartidor, el cual te recogerá el paquete en la fecha y franja horaria especificada en el justificante de recogida.

Utiliza una caja u envoltorio adecuado para que los productos y el packaging no sufran desperfectos en el transporte.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde que recibió el pedido para realizar la devolución. Ésta devolución podrá ser total o parcial del pedido.

Nos reservamos el derecho de cambiar el plazo de devolución en promociones especiales, siempre a favor del cliente. Este cambio siempre estará publico en nuestra web.

¿Cuanto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto, el Usuario deberá realizar la devolución mediante el formulario, y una vez que nos llegue y revisemos el pedido, se realizará el reembolso del importe total menos los gastos de envío de la devolución 11,95€. Deberá realizar un nuevo pedido con el producto o talla deseada del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío si no llegase al mínimo de coste de envío gratuito.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo por un motivo diferente a los anteriormente mencionados, GLASSY abonará al Usuario la totalidad del importe que éste hubiese pagado, excepto el importe del envío pagado en el pedido.

¿Cómo funciona la devolución?

Glassy devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de haber recibido la devolución en nuestras instalaciones.

Una vez Glassy reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Glassy procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario, según el caso de devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Glassy se reserva el derecho a denegar la devolución, o parte de ella.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

In the case of a 3×2 offer, if an item is returned, the offer will be disabled, and the user will be refunded the amount obtained from the calculation:

3×2 offer: T-shirt👕1 + T-shirt👕2 + T-shirt👕3= X€.

The user returns the T-shirt👕2: T-shirt👕1 without discount + T-shirt👕3 without discount= Y€.

 Amount to return: X€ – Y€ = D€

X€: Amount paid for the offer

Y€:  Amount of T-shirt without discount

D€:  Amount to be refunded

Dirección de Devolución:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 – Ayamonte, Huelva. España