Envíos y Devoluciones

Aviso legal

ENVÍOS

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado tu pedido, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo de 24-48h laborables desde la recepción del pago.

GLSY EUROPE S.L., no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuanto cuesta tu envío?

Desde www.glassyeurope.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Dinamarca, Francia e Italia.

  • España (peninsular) y Portugal 24/48h: 2,95€
  • Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 12,95€
  • Andorra 24/48h: 12,95€
  • Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-5 días: 14,95€

Los pedidos realizados después de las 13:00, se enviarán el siguiente día laboral.

Todos los pedidos con envío a España (península) Islas Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal se harán a través de la agencia de transportes MRW (*Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla puede tener un suplemento por expedición de 7,49€ *por parte del comprador  y en Islas Canarias pueden cobrar el Impuesto AIEM). El plazo de entrega mostrado anteriormente está calculado en días laborales.

El resto de pedidos se enviarán con diferentes agencias de transporte.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán a 0% IVA,. El comprador  deberá hacer una auto liquidación del impuesto ( IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto  menor de 22€ el pedido está exento de IGIC y DUA, para pedidos entre 22€ y 150€ brutos están obligados a liquidar el IGIC pero exento de DUA, y para pedidos de importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

¿Cómo funcionan las Reservas de productos?

En productos sin stock que tenemos previsto tener disponibles en corto plazo, procedemos a activar las reservas con una fecha de entrega.

El producto especificará que está disponible para reserva, y usted para realizar ésta reserva tendrá que hacer el pedido y el pago como si de otro producto se tratara. Su pedido quedará registrado en nuestra web y se enviará en la fecha prevista o antes si fuese posible.

¿Que ocurre si compras un producto sin Stock?

Nuestro sistema está actualizado a diario para que no le permita realizar compras de productos sin stock, pero todo puede fallar, con lo que si ha comprado un producto del cual no hay stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las distintas posibilidades: Devolución íntegra del pago o cambio de talla / producto.

DEVOLUCIONES

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tienes que hacer click en el botón “+CREA UNA DEVOLUCIÓN” al inicio de ésta página, y seguir los pasos del cuestionario.

Se creará una etiqueta de envío para pegar en el paquete a devolver, el cual podrás dejar en el punto de recogida de correos más cercano.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

¿Cuanto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto, el Usuario deberá hacer la devolución sin coste alguno, y volver a hacer un pedido con el producto deseado del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío (2,95€ en península)

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, GLASSY devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.

¿Cómo funciona la devolución?

Glassy devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya gestionado el formulario de devolución.

Una vez Glassy reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Glassy procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Glassy se reserva el derecho a denegar la devolución.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

Dirección de Devolución:

GLSY EUROPE S.L. Apartado de Correos 116, 21400 – Ayamonte, Huelva. España