Envíos y Devoluciones

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado el pedido, el/los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido, y el plazo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

GLSY EUROPE S.L., no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuanto cuesta tu envío?

Desde www.glassyeurope.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia e Italia.

• España (peninsular) y Portugal SEUR 48/72h: 3,95€
• España (peninsular) y Portugal MRW 24/48h: 3,95€
• Islas Canarias 15 días: 14,95€
• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 5,95€
• Andorra 24/48h: 4,92€
• Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-6 días:  11,95€ - 14,96€ - 23,95€

Envío gratuito:

• Nacional (peninsular): A partir de 95€
• Internacional: A partir de 120€

Los pedidos realizados después de las 12:30, se enviarán el siguiente día laboral.

El plazo de entrega mostrado anteriormente está calculado en días laborales.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán a 0% IVA,. El comprador  deberá hacer una auto liquidación del impuesto ( IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto  menor de 22€ el pedido está exento de IGIC y DUA, para pedidos entre 22€ y 150€ brutos están obligados a liquidar el IGIC pero exento de DUA, y para pedidos de importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

¿Cómo funcionan las Reservas de productos?

En productos sin stock que tenemos previsto tener disponibles en corto plazo, procedemos a activar las reservas con una fecha de entrega.

El producto especificará que está disponible para reserva, y usted para realizar ésta reserva tendrá que hacer el pedido y el pago como si de otro producto se tratara. Su pedido quedará registrado en nuestra web y se enviará en la fecha prevista o antes si fuese posible.

¿Que ocurre si compras un producto sin Stock?

Nuestro sistema está actualizado a diario para que no le permita realizar compras de productos sin stock, pero todo puede fallar, con lo que si ha comprado un producto del cual no hay stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las distintas posibilidades: Devolución íntegra del pago o cambio de talla / producto.

¿Que ocurre si compras un producto por error?

• En el caso de que dectemos éste error antes de que el envío salga de las instalaciones, el personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el error.
• En el caso de que el pedido salga de nuestras instalaciónes deberá realizar una devolución del artículo comprado y hacerse cargo de los gastos de devolución.

¿Que ocurre si te enviámos un producto erróneo?

• En el caso de que te enviémos un producto erróneo, deberá comunicarnoslo en el plazo de 30 días naturales, y nos haremos cargo de enviarle el producto correcto y recogerle el producto erróneo. (Éste producto no debe estar usado).

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tienes que hacer click en el botón "+CREA UNA DEVOLUCIÓN" al inicio de ésta página, y seguir los pasos del cuestionario.

Se creará una etiqueta de envío para pegar en el paquete a devolver, el cual podrás dejar en el punto de recogida de correos que indica la etiqueta creada.

Utiliza una caja u envoltorio adecuado para que los productos y el packaging no sufran desperfectos en el transporte.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Nos reservamos el derecho de cambiar el plazo de devolución en promociones especiales, siempre a favor del cliente. Este cambio siempre estará publico en nuestra web.

¿Cuanto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto, el Usuario deberá hacer la devolución sin coste alguno. En el caso de cambio de talla le enviaremos el pedido sin coste alguno, y si el cambio conlleva un producto con diferente importe, deberá realizar un pedido con el producto deseado del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío (3,95€ en península)

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, GLASSY abonará al Usuario la totalidad del importe del pedido, incluyendo los gastos de envío.

¿Cómo funciona la devolución?

Glassy devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya gestionado el formulario de devolución.

Una vez Glassy reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Glassy procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Glassy se reserva el derecho a denegar la devolución.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

Dirección de Devolución:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 - Ayamonte, Huelva. España

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tienes que enviar un email a atencionalcliente@glassyeurope.com , especificando el numero de pedido, artículos a devolver o cambiar, y el motivo por el cual se realiza la devolución.

Te enviaremos al correo electrónico una etiqueta de envío para imprimir y pegar en el paquete a devolver, el cual podrás dejar en un punto de recogida UPS. Aquí podrás encontrar los puntos de entrega   UPS más cercanos  introduciendo tu dirección.

Utiliza una caja u envoltorio adecuado para que los productos y el packaging no sufran desperfectos en el transporte.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde que recibió el pedido para realizar la devolución. Ésta devolución podrá ser total o parcial del pedido.

Nos reservamos el derecho de cambiar el plazo de devolución en promociones especiales, siempre a favor del cliente. Este cambio siempre estará publico en nuestra web.

¿Cuanto cuesta tu devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto, el Usuario deberá hacer la devolución sin coste alguno. Deberá realizar un pedido con el producto deseado del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo por un motivo diferente a los anteriormente mencionados, GLASSY abonará al Usuario la totalidad del importe que éste hubiese pagado, excepto el importe del envío pagado en el pedido.

¿Cómo funciona la devolución?

Glassy devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de haber recibido la devolución en nuestras instalaciones.

Una vez Glassy reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Glassy procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario, según el caso de devolución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Glassy se reserva el derecho a denegar la devolución, o parte de ella.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

Si en el momento de la devolución, el producto a cambiar está con descuento, se le devolverá el importe del producto en descuento.

Dirección de Devolución:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 - Ayamonte, Huelva. España