Politica di vendita

Come si effettua la spedizione?

Una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, il prodotto o i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'utente al momento della registrazione nel sistema, e i tempi di consegna dipenderanno dal tipo di spedizione e dal luogo di spedizione.

GLSY EUROPE S.L. non si assume alcuna responsabilità per la consegna del prodotto a seguito di dati errati, falsi, non aggiornati, imprecisi o incompleti, o quando la consegna non può essere effettuata per motivi che esulano dal controllo dello spedizioniere, come l'assenza dell'utente (ha due tentativi di consegna) o il trattenimento del prodotto in dogana.

Quanto costa la vostra spedizione?

Da www.glassyeurope.com, gli ordini saranno spediti in qualsiasi parte della Spagna (insulare, peninsulare, Ceuta e Melilla), Andorra, Portogallo, Germania, Belgio, Francia e Italia.

• Spagna (peninsulare) e Portogallo MRW 24/72h: spedizione gratuita.

• Isole Canarie 15 giorni: 33€/scatola 10-15kg con dimensioni 60x40x40
• Isole Canarie 15 giorni: 15€/scatola 5-10kg con misure 40x40x30

• Baleares, Ceuta e Melilla 4-5 giorni: 15,73€/scatola 10-15kg con misure 60x40x40
• Isole Baleari, Ceuta e Melilla 4-5 giorni: 10,89€/scatola 5-10kg con misure 40x40x30

• Andorra 24/48h: 8€/scatola 10-15kg con misure 60x40x40
• Andorra 24/48h: 6€/scatola 10-15kg con misure 40x40x30

• Internazionale (Germania, Danimarca, Francia e Italia) 4-6 giorni: 18€/scatola 10-15kg con dimensioni 60x40x40
• Internazionale (Germania, Danimarca, Francia e Italia) 4-6 giorni: 15€/scatola 10-15kg con misure 40x40x30

I tempi di consegna indicati sopra sono calcolati in giorni lavorativi.

*Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla saranno fatturate a IVA 0%. L'acquirente deve effettuare un'autovalutazione dell'imposta (IGIC o IPSI) a seconda dei casi. Per gli ordini con importo lordo superiore a 150€ sono obbligati a saldare IGIC e DUA.

Cosa succede se un cliente acquista un prodotto e questo presenta un difetto?

Se il cliente acquista un prodotto e prima di utilizzarlo presenta un difetto o è danneggiato, deve restituire il prodotto non utilizzato al distributore e agire secondo la sua politica di restituzione. Una volta che il distributore ha ricevuto il prodotto, il cliente deve contattare Glassy descrivendo o addirittura allegando una foto del difetto. Una volta confermato il difetto del prodotto, Glassy emetterà un rimborso per il prodotto e si riserva il diritto di ritirare o meno il prodotto a seconda dei casi.

Nel caso in cui la distribuzione avvenga in Andorra, nelle Isole Canarie, a Ceuta o a Melilla, il distributore agirà allo stesso modo, ma immagazzinerà questi prodotti con difetti per ritirarli quando si accumulerà un certo numero di prodotti.

Cosa succede se si acquista un prodotto esaurito?

Il nostro sistema viene aggiornato quotidianamente per evitare che possiate acquistare prodotti esauriti, ma tutto può andare storto, quindi se avete acquistato un prodotto non disponibile, vi contatteremo per offrirvi le diverse possibilità.

Cosa succede se si acquista un prodotto per errore?

Nel caso in cui rilevassimo questo errore prima che la spedizione lasci la sede, il personale del servizio clienti vi contatterà per risolvere l'errore.

Nel caso in cui l'ordine lasci la nostra sede, il cliente dovrà restituire l'articolo acquistato e sostenere le spese di restituzione.

Cosa succede se vi inviamo un prodotto sbagliato?

Nel caso in cui vi inviassimo un prodotto sbagliato, dovrete informarci entro 30 giorni di calendario e vi invieremo il prodotto corretto e ritireremo il prodotto sbagliato (che non deve essere stato utilizzato).

1. Informazioni generali

GLASSY è il nome commerciale della società GLSY EUROPE, S.L. I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web ERP Holded (di seguito, ERP) di proprietà di GLSY EUROPE, S.L. (di seguito, GLASSY), con C.I.F. B-21577846 e sede legale in Calle Ribera del Guadiana numero 51, 1º izquierda, 21400 Ayamonte (Huelva), nonché i servizi e i prodotti offerti da GLASSY nel suo ERP.

GLASSY offre questo ERP in base ai presenti Termini e Condizioni. Visitando l'ERP o utilizzando i servizi o le applicazioni dell'ERP, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

L'accesso all'ERP richiederà la registrazione degli Utenti, che GLASSY registrerà una volta che gli Utenti avranno inviato i dati di fatturazione e spedizione via e-mail a info@glassyeurope.com.

Attraverso l'ERP, GLASSY offre agli utenti prodotti tessili e tecnici a marchio GLASSY.

I presenti Termini e Condizioni GLASSY descritti di seguito definiscono i diritti e gli obblighi di GLASSY e degli Utenti nell'ambito dell'ERP. Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all'utilizzo dell'ERP (fermo restando che per alcuni servizi possono essere previste condizioni particolari) e alla contrattazione di ordini tramite l'ERP e sostituiscono qualsiasi altra condizione, a meno che non sia stata precedentemente concordata per iscritto tra GLASSY e l'Utente.

2. Dati utente

L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza dei dati e delle informazioni fornite e della limitazione dell'accesso al proprio computer e alle proprie password al fine di evitare possibili usi non autorizzati.

Nel caso in cui l'Utente abbia motivo di credere che i suoi dati siano stati resi noti a terzi, o che siano stati utilizzati in modo non autorizzato, o che possano essere utilizzati in modo non autorizzato, deve informare immediatamente GLASSY.

L'Utente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dei propri dati e ad informare GLASSY in caso di variazione e/o modifica delle informazioni fornite nel processo di acquisto.

3. Prezzo e modalità di pagamento.

Una volta effettuata la registrazione, l'Utente potrà effettuare l'ordine sulla piattaforma ERP, che GLASSY verificherà e invierà via e-mail all'Utente per confermarlo. Una volta confermato, l'Utente dovrà procedere al pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario sul numero di conto corrente indicato in calce all'ordine, specificando il numero d'ordine come concetto di bonifico.

Una volta effettuato il pagamento, l'ordine lascerà le nostre strutture il giorno stesso o il giorno successivo se non ci sono incidenti nell'ordine. Una volta spedito l'ordine, l'utente riceverà la fattura via e-mail.

I prezzi dei prodotti o servizi sono espressi in euro (€), escluse le tasse e le spese di gestione e spedizione, il cui importo sarà indicato al momento della conferma finale di ogni ordine.

L'ordine minimo sarà di 500€+IVA. Non saranno addebitate spese di spedizione per questo minimo, tranne che per le consegne ad Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Il RRP dei prodotti non può mai essere inferiore a quello indicato sul nostro sito Web www.glassyeurope.com per evitare la concorrenza sleale. L'unico caso in cui il prezzo di vendita può essere inferiore al prezzo di vendita del sito Web www.glassyeurope.com è in periodi specifici di offerte o vendite a tempo limitato. Glassy Europe si riserva il diritto di non ridistribuire i propri prodotti al distributore in caso di violazione di questo punto.

4. Informazioni sui prodotti e servizi GLASSY

I dati inseriti nell'ERP in ogni descrizione dei prodotti e dei servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche o iconografiche e nei video, così come i nomi commerciali, i marchi, i prezzi o i segni distintivi di qualsiasi tipo, hanno uno scopo puramente informativo. Pertanto, GLASSY declina ogni responsabilità per la comparsa di errori in tali informazioni, sebbene si impegni ad adottare tutte le misure in suo potere per correggere i suddetti errori o omissioni nel più breve tempo possibile dopo esserne stata informata.

5. Utilizzo dell'ERP

Non è consentito l'uso dell'ERP per scopi fraudolenti o in relazione a reati o attività illecite di qualsiasi tipo.

È inoltre vietato inviare, utilizzare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che violi i diritti di proprietà intellettuale, i marchi commerciali, la riservatezza, la privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia altrimenti dannoso o discutibile per terzi, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, contenuti pubblicitari, catene di Sant'Antonio, mailing di massa o qualsiasi altro tipo di "spam" e, in generale, qualsiasi tipo di fastidio o inconveniente non necessario.

L'Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto accessibile attraverso l'ERP, e tutto ciò secondo i principi della buona fede e nel rispetto costante della legislazione vigente e dei presenti Termini e Condizioni.

Allo stesso modo, l'Utente si impegna a non provocare dolosamente o intenzionalmente danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare l'ERP stesso, né a introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi che compongono l'ERP.

GLASSY si riserva il diritto di negare l'accesso all'ERP o addirittura di annullare gli ordini degli Utenti che facciano un uso improprio dei contenuti e/o violino una qualsiasi delle condizioni contenute nel presente documento.

6. Proprietà intellettuale o industriale

I diritti di proprietà intellettuale di Glassy Europe sono di proprietà di GLASSY, che ha il diritto esclusivo di sfruttarli in qualsiasi forma e, in particolare, i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in conformità alla legislazione spagnola ed europea applicabile.

GLASSY informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione, esplicita o implicita, sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà relativi, direttamente o indirettamente, ai contenuti inclusi nell'ERP. La riproduzione totale o parziale dei contenuti dell'ERP, anche attraverso un collegamento ipertestuale, è severamente vietata senza l'espresso consenso scritto di GLASSY. L'uso non autorizzato di questi contenuti darà luogo alle responsabilità previste dalla legge.

7. Nullità parziale

Nel caso in cui una clausola dei presenti Termini e condizioni sia dichiarata non valida, le restanti clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate nello spirito dei presenti Termini e condizioni.

8. Modifiche

Le informazioni riportate sono aggiornate alla data dell'ultimo aggiornamento. GLASSY si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni, nonché la propria politica sulla privacy e qualsiasi altra informazione. L'entrata in vigore delle modifiche dei Termini e delle Condizioni avverrà a partire dal momento della pubblicazione del presente documento.

9. Notifiche

Tutte le comunicazioni tra GLASSY e l'Utente relative alla contrattazione di ordini tramite l'ERP avverranno per iscritto (e-mail) e in conformità alle procedure di comunicazione stabilite nei presenti Termini e condizioni per ogni caso specifico.

10. Lingua

GLASSY può tradurre i presenti Termini e condizioni, l'Informativa sulla privacy o qualsiasi altra norma operativa, politica o procedura pubblicata nell'ERP. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.

11. Politica etica dei fornitori

In qualità di azienda rinomata e affidabile, impegnata a fornire prodotti di alta qualità ai propri clienti, GLASSY riconosce il proprio obbligo di garantire che i fornitori agiscano in modo etico. Ci aspettiamo che i nostri fornitori forniscano costantemente un ambiente che protegga la salute e la sicurezza dei dipendenti e i loro diritti umani fondamentali. Tutti i fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti nazionali in materia di occupazione, in particolare per quanto riguarda i seguenti aspetti:

Età minima per l'impiego

Lavoro a libera scelta

Salute e sicurezza

Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

Assenza di discriminazione

Assenza di trattamenti duri o disumani

Orario di lavoro

Salari

Condizioni di lavoro

GLASSY non si procurerà mai consapevolmente forniture da paesi che non rispettano i principi di cui sopra. Ci aspettiamo inoltre che i nostri fornitori traducano questi principi nei loro rapporti con i propri fornitori. A causa della natura talvolta complessa delle catene di fornitura dei nostri fornitori, non è sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ogni individuo coinvolto nella produzione dei nostri prodotti. Tuttavia, con la sua continua crescita, GLASSY riconosce l'importanza di essere proattiva e di fare tutto il possibile per sostenere i diritti di coloro che sono coinvolti nella produzione dei suoi prodotti.

12. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono soggetti alla legge spagnola. Le parti, in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza dell'Utente.

Inoltre, ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online, GLASSY informa che, in caso di controversia, l'Utente residente nell'Unione Europea può ricorrere alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi da parte di GLASSY.

Per accedere alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" è possibile farlo tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In ogni caso, GLASSY informa l'Utente che dispone di un Modulo di reclamo attraverso il quale è possibile presentare qualsiasi reclamo o richiesta in relazione ai servizi forniti da GLASSY.

1. Presentazione e diritto di informazione

GLSY EUROPE, S.L. prende molto sul serio la protezione della vostra privacy e dei vostri dati personali. Pertanto, le vostre informazioni commerciali sono conservate in modo sicuro e trattate con la massima cura.

La presente informativa sulla protezione dei dati regola l'accesso e l'utilizzo del servizio ERP "Holded" (di seguito, l'"ERP"), che GLSY EUROPE, S.L. (di seguito, GLASSY), con CIF B-577846 e sede legale in Calle Ribera del Guadiana 51 1º izquierda ad Ayamonte (Huelva), mette a disposizione degli Utenti (di seguito, gli "Utenti" o l'"Utente") interessati ai prodotti e/o servizi offerti da GLASSY.

2. Trattamento dei dati personali, finalità del trattamento e consenso al trasferimento dei dati

I dati dell'utente raccolti attraverso i moduli di registrazione vengono utilizzati da GLASSY allo scopo di migliorare la comunicazione con gli utenti ERP interessati a contrattare i servizi di GLASSY.

2.1. Trattamento dei dati personali da parte di GLASSY

Vi informiamo che i vostri dati personali di contatto saranno inseriti in un archivio automatizzato di proprietà di GLASSY e utilizzati per l'elaborazione dei vostri ordini, il debug dei vostri dati, nonché per l'invio di newsletter e comunicazioni commerciali e promozionali relative ai servizi GLASSY tramite lettera, telefono, e-mail, SMS/MMS, o con altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, in conformità alle disposizioni della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito, LOPD), della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico e della Legge 9/2014, del 9 maggio, sulle Telecomunicazioni.

3. Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni fornite dall'Utente e veridicità dei dati.

L'Utente garantisce la veridicità dei dati personali forniti e si fa carico di comunicare a GLASSY eventuali modifiche degli stessi. L'Utente sarà in ogni caso responsabile della veridicità dei dati forniti e GLASSY si riserva il diritto di escludere dai servizi registrati l'Utente che abbia fornito dati falsi, fatte salve eventuali altre azioni applicabili per legge.

Si raccomanda di prestare la massima attenzione alla protezione dei dati utilizzando strumenti di sicurezza e GLASSY non può essere ritenuta responsabile per il furto, la modifica o la perdita illecita di dati.

4. Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione

Potete inviare le vostre comunicazioni ed esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione inviando un'e-mail a info@glassyeurope.com.

Per esercitare tali diritti, è necessario dimostrare la propria personalità fisica o giuridica inviando una fotocopia del documento d'identità nazionale o del codice fiscale o qualsiasi altro mezzo legalmente valido.

5. Misure di sicurezza

GLASSY mantiene i livelli di sicurezza della protezione dei dati personali in conformità alla LOPD e al Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della LOPD contenente i dati personali e ha predisposto tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dall'Utente attraverso l'ERP, fermo restando che le misure di sicurezza di Internet non sono inespugnabili.

GLASSY si impegna a rispettare il dovere di segretezza e riservatezza rispetto ai dati personali contenuti nell'archivio automatizzato in conformità alla normativa vigente, nonché a fornire loro un trattamento sicuro nei trasferimenti che, eventualmente, dovessero verificarsi.

6. Cambiamenti

GLASSY si riserva il diritto di rivedere la propria Informativa sulla privacy in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, nel qual caso ne verrà data comunicazione agli Utenti. Per questo motivo, si prega di controllare regolarmente la presente informativa sulla privacy per leggere la versione più recente dell'Informativa sulla privacy di GLASSY.

7. Accettazione e consenso

L'Utente dichiara di essere stato informato delle condizioni sulla protezione dei dati personali, accettando e acconsentendo al trattamento automatizzato degli stessi da parte di GLASSY, nelle modalità e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.