Spedizione e restituzione

Il vostro prodotto ha un difetto?

1. Ricevete l'ordine e scoprite che il prodotto è difettoso.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per avere maggiori informazioni sul difetto.
4. Ve ne invieremo uno nuovo e il fattorino ritirerà il prodotto difettoso (gratuitamente).
5. * In caso di difetto delle coperture impermeabili, che si verifichi dopo l'uso entro 90 giorni dall'acquisto, procederemo alla riparazione del prodotto e alla sua spedizione, se riteniamo che il difetto non sia dovuto a un uso improprio del prodotto.

Avete bisogno di cambiare taglia o modello?

1. Quando si riceve l'ordine, si scopre che il prodotto non è adatto alle proprie esigenze e si desidera un'altra taglia o un altro modello.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per inviarvi l'etichetta di restituzione e la procedura da seguire.
4. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, verifichiamo che tutto sia corretto e vi inviamo il cambio gratuitamente.
5. * Nel caso in cui desideriate un modello diverso a un prezzo diverso, vi rimborseremo l'importo dell'ordine e dovrete effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato.

Ritornare per altri motivi?

1. Ricevete l'ordine e non vi sta bene, non vi piace il modello o avete altri motivi.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per inviarvi l'etichetta di restituzione e la procedura da seguire.
4. Consegnate il pacco all'ufficio postale più vicino con l'etichetta di restituzione attaccata all'esterno del pacco.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, verifichiamo che tutto sia corretto e rimborsiamo l'ordine ad eccezione delle spese di spedizione.

Il vostro prodotto ha un difetto?

1. Ricevete l'ordine e scoprite che il prodotto è difettoso.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per gestire il vostro reso e vi invieremo l'etichetta di spedizione, il manifesto dettagliato e la fattura per preparare il pacchetto di reso.
4. Consegnate il pacco all'ufficio postale più vicino con l'etichetta di restituzione attaccata all'esterno del pacco.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, controlliamo se tutto è corretto e ve ne inviamo un altro senza alcun costo di spedizione.
6. * In caso di difetto delle coperture impermeabili, che si verifichi dopo l'uso entro 90 giorni dall'acquisto, procederemo alla riparazione del prodotto e alla sua spedizione, se riteniamo che il difetto non sia dovuto a un uso improprio del prodotto.

Avete bisogno di cambiare taglia o modello?

1. Quando si riceve l'ordine, si scopre che il prodotto non è adatto alle proprie esigenze e si desidera un'altra taglia o un altro modello.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per gestire il vostro reso e vi invieremo l'etichetta di spedizione, il manifesto dettagliato e la fattura per preparare il pacchetto di reso.
4. Consegnate il pacco all'ufficio postale più vicino con l'etichetta di restituzione attaccata all'esterno del pacco.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, controlliamo se tutto è corretto e dovrete effettuare l'acquisto del nuovo prodotto, una volta acquistato vi invieremo il rimborso dell'ordine precedente (costi delle procedure doganali non inclusi).

Ritornare per altri motivi?

1. Ricevete l'ordine e non vi sta bene, non vi piace il modello o avete altri motivi.
2. Compilare il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per gestire il vostro reso e vi invieremo l'etichetta di spedizione, il manifesto dettagliato e la fattura per preparare il pacchetto di reso.
4. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, controlliamo che tutto sia corretto e rimborsiamo l'ordine ad eccezione delle spese di spedizione e dei costi di sdoganamento.

Il vostro prodotto ha un difetto?

1. Ricevete l'ordine e scoprite che il prodotto è difettoso.
2. Compilate il modulo di restituzione qui sopra.
3. Vi contatteremo per inviarvi la prova di ritiro che il fattorino vi chiederà.
4. L'autista ritirerà il pacco nel giorno e nell'ora indicati sull'etichetta.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, controlliamo se tutto è corretto e ve ne invieremo un altro gratuitamente (senza spese).
6. In caso di difetto delle custodie impermeabili, che si verifichi dopo il loro utilizzo nei 90 giorni successivi all'acquisto, procederemo alla riparazione del prodotto e alla sua spedizione, se riteniamo che il difetto non sia dovuto a un uso improprio del prodotto.

Avete bisogno di cambiare taglia o modello?

1. Se si riceve l'ordine e si scopre che il prodotto non è adatto alle proprie esigenze, si desidera una taglia o un modello diverso.
2. Compilare il modulo di restituzione.
3. Vi contatteremo per inviarvi la ricevuta di ritiro che vi verrà richiesta dal fattorino.
4. L'autista ritirerà il pacco nel giorno e nell'ora indicati sull'etichetta.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, controlleremo che tutto sia corretto, vi informeremo in modo che possiate acquistare il prodotto desiderato e vi rimborseremo l'ordine precedente.

Ritornare per altri motivi?

1. Ricevete l'ordine e non vi sta bene, non vi piace il modello o avete altri motivi.
2. Compilare il modulo di restituzione.
3. Vi contatteremo per inviarvi la ricevuta di ritiro che vi verrà richiesta dal fattorino.
4. L'autista ritirerà il pacco nel giorno e nell'ora indicati sull'etichetta.
5. Una volta ricevuto il prodotto presso le nostre strutture, verifichiamo che tutto sia corretto e rimborsiamo l'ordine ad eccezione delle spese di spedizione.

Come si effettua la spedizione?

Una volta confermato l'ordine, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'ordine e i tempi di consegna dipenderanno dal tipo di spedizione selezionato.

GLSY EUROPE S.L. non si assume alcuna responsabilità per la consegna del prodotto a seguito di dati errati, falsi, imprecisi o incompleti, o quando la consegna non può essere effettuata per motivi che esulano dal controllo dello spedizioniere, come l'assenza dell'utente (ha due tentativi di consegna) o il trattenimento del prodotto in dogana.

Quanto costa la vostra spedizione?

Da www.glassyeurope.com, gli ordini saranno spediti in qualsiasi parte della Spagna (insulare, peninsulare, Ceuta e Melilla), Andorra, Portogallo, Germania, Belgio, Francia e Italia.

• Spagna (continente) e Portogallo 24/72h: 3,95€.
• Isole Canarie 15 giorni: 14,95 €.
• Isole Baleari, Ceuta e Melilla 4-5 giorni: 5,95 €.
• Andorra 24/72h: 4,92€.
• Internazionale (Europa) 4-6 giorni: 12,95€ - 14,96€ - 23,95€ - 38,95€ (a seconda della destinazione)

Spedizione gratuita:

• Nazionale (terraferma): da €105
• Isole Baleari, Andorra, Ceuta e Melilla: a partire da 120 €.
• Internazionale (Europa): da 125 o 200 euro a seconda della destinazione.

Gli ordini effettuati dopo le 12:30 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna indicati sopra sono calcolati in giorni lavorativi.

*Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla saranno fatturate a IVA 0%. L'acquirente deve provvedere all'autotassazione (IGIC o IPSI) a seconda dei casi. Per gli ordini con importo lordo inferiore a 22€ l'ordine è esente da IGIC e DUA, per gli ordini con importo lordo compreso tra 22€ e 150€ sono obbligati a saldare l'IGIC ma esenti da DUA, e per gli ordini con importo lordo superiore a 150€ sono obbligati a saldare IGIC e DUA.

Per effettuare ordini attraverso il Sito, l'Utente deve fornire una serie di dati prima di effettuare un ordine, attraverso il modulo di acquisto, che saranno necessari per poter gestire l'ordine di acquisto.

Come funzionano le prenotazioni dei prodotti?

Per i prodotti esauriti che prevediamo di rendere disponibili a breve termine, procediamo ad attivare lo stock con una data di consegna.

Il prodotto specificherà che è disponibile per la prenotazione, e dovrete effettuare l'ordine e il pagamento come se si trattasse di un altro prodotto. L'ordine verrà registrato sul nostro sito web e sarà spedito alla data prevista o prima, se possibile.

Cosa succede se si acquista un prodotto esaurito?

Il nostro sistema viene aggiornato quotidianamente per evitare che possiate fare acquisti di prodotti esauriti, ma tutto può andare storto, quindi se avete acquistato un prodotto che è esaurito, vi contatteremo per offrirvi le diverse possibilità: Rimborso totale del pagamento o cambio taglia/prodotto.

Cosa succede se si acquista un prodotto per errore?

• Nel caso in cui rilevassimo questo errore prima che la spedizione lasci la sede, il personale del servizio clienti vi contatterà per risolvere l'errore.
• Nel caso in cui l'ordine lasci la nostra sede, il cliente dovrà restituire l'articolo acquistato e sostenere le spese di restituzione.

Cosa succede se vi inviamo il prodotto sbagliato?

• Nel caso in cui vi inviassimo un prodotto sbagliato, dovrete informarci entro 30 giorni di calendario e vi invieremo il prodotto corretto e ritireremo il prodotto sbagliato (questo prodotto non deve essere utilizzato).

Come fare per restituire il denaro?

Per iniziare la restituzione, è sufficiente compilare il modulo qui sopra.

Verrà creata un'etichetta di spedizione da allegare al pacco da restituire, da consegnare all'ufficio postale più vicino.

Utilizzare una scatola o un imballaggio adeguato in modo che i prodotti e l'imballaggio non vengano danneggiati durante il trasporto.

L'Utente, in conformità con la Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, avrà a disposizione un periodo di trenta (30) giorni di calendario per restituire l'intero ordine o, se preferisce, potrà restituire uno qualsiasi dei prodotti che compongono l'ordine totale senza alcuna penale e senza la necessità di indicarne i motivi.

Ci riserviamo il diritto di modificare il periodo di restituzione in caso di promozioni speciali, sempre a favore del cliente. Tale modifica sarà sempre pubblicata sul nostro sito web.

Quanto costa il rimborso?

La restituzione di prodotti che presentano difetti di fabbricazione non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'utente. Verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, oppure verrà sostituito con uno uguale. Nel caso in cui, dopo l'uso, il difetto si presenti in casi impermeabili, entro un periodo massimo di 90 giorni dalla data di acquisto, ripareremo il prodotto e ve lo invieremo nuovamente, gratuitamente.

Per la restituzione dei prodotti a causa di un cambio di taglia, modello o altro prodotto diverso dello stesso importo, l'Utente restituirà il prodotto gratuitamente nel territorio continentale spagnolo. Nelle Isole Canarie, Baleari, Ceuta e Melilla, l'Utente dovrà pagare le spese di spedizione più la dogana, se applicabile, e se il cambio riguarda un prodotto di importo diverso, l'Utente dovrà effettuare un ordine con il prodotto desiderato, per il quale dovrà pagare le spese di spedizione (3,95 € nella Spagna continentale), (4,95 € nelle Isole Baleari), (4,95 €+dogana a Ceuta e Melilla) e (14,95 €+dogana nelle Isole Canarie).

Se l'Utente decide di effettuare un reso per altri motivi, GLASSY pagherà all'Utente l'intero importo dell'ordine, ad eccezione delle spese di spedizione per il reso (3,95 € nella Spagna continentale), (4,95 € nelle Isole Baleari), (4,95 €+dogana a Ceuta e Melilla) e (14,95 €+dogana nelle Isole Canarie).

Come funziona il rimborso?

Glassy provvederà al rimborso delle somme versate nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del reso.

Una volta che Glassy riceverà l'ordine e verificherà che sia in buone condizioni, Glassy procederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Utente.

Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, l'imballaggio e, se applicabile, la documentazione e gli accessori originali che lo accompagnavano. In caso contrario, Glassy si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

Nel caso in cui, per motivi di mancanza di scorte, non sia possibile inviare un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'Utente potrà scegliere tra il rimborso delle somme versate o richiedere la consegna di un altro modello a scelta dell'Utente.

Se al momento della restituzione il prodotto da cambiare è scontato, l'importo del prodotto scontato sarà rimborsato.

Nel caso di un'offerta 3×2, se un articolo viene restituito, l'offerta viene disattivata e all'utente viene rimborsato l'importo ottenuto dal calcolo:

Offerta 3×2: T-shirt👕1 + T-shirt👕2 + T-shirt👕3= X€.

L'utente restituisce la T-shirt👕2: T-shirt👕1 senza sconto + T-shirt👕3 senza sconto = Y€.

Importo da rimborsare: X€ - Y€ = D€.

X€: Importo pagato per l'offerta

Y€: Quantità di magliette senza sconto

D€: Importo da rimborsare

Indirizzo per la restituzione:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 - Ayamonte, Huelva. Spagna

Come fare per restituire il denaro?

Per avviare il reso è sufficiente compilare il modulo di reso, specificando il numero d'ordine, il nome, il codice postale, gli articoli da restituire o cambiare e il motivo del reso.

Vi contatteremo per inviarvi un'e-mail con la ricevuta di ritiro, che sarà richiesta dal fattorino, il quale ritirerà il pacco alla data e all'ora specificate sulla ricevuta di ritiro.

Utilizzare una scatola o un imballaggio adeguato in modo che i prodotti e l'imballaggio non vengano danneggiati durante il trasporto.

L'Utente, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, dispone di un periodo di trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per restituirlo. La restituzione può essere totale o parziale dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare il periodo di restituzione in caso di promozioni speciali, sempre a favore del cliente. Tale modifica sarà sempre pubblicata sul nostro sito web.

Quanto costa il rimborso?

La restituzione di prodotti con difetti di fabbricazione non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'Utente.

Per la restituzione di prodotti per cambio di taglia, modello o altro prodotto diverso, l'utente deve effettuare la restituzione utilizzando il modulo, e una volta che ci perviene e rivediamo l'ordine, provvederemo a rimborsare l'importo totale meno le spese di spedizione della restituzione € 11,95. L'utente dovrà effettuare un nuovo ordine con il prodotto o la taglia desiderata di cui dovrà pagare le spese di spedizione se non raggiunge il costo minimo di spedizione gratuita.

Se l'Utente decide di restituire l'ordine nella sua interezza per un motivo diverso da quelli sopra menzionati, GLASSY rimborserà all'Utente l'intero importo pagato dall'Utente, ad eccezione delle spese di spedizione pagate per l'ordine.

Come funziona il rimborso?

Glassy provvederà al rimborso delle somme versate nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del reso presso la nostra sede.

Una volta ricevuto l'ordine e verificato che sia in buone condizioni, Glassy procederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Utente, a seconda del caso di restituzione.

Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, l'imballaggio e, se del caso, la documentazione e gli accessori originali che lo accompagnavano. In caso contrario, Glassy si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o parte di essa.

Nel caso in cui, per motivi di mancanza di scorte, non sia possibile consegnare un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'Utente può scegliere tra la risoluzione del contratto (ovvero il rimborso delle somme pagate) o la richiesta di consegna di un altro modello scelto volontariamente dall'Utente.

Se al momento della restituzione il prodotto da cambiare è scontato, l'importo del prodotto scontato sarà rimborsato.

Nel caso di un'offerta 3×2, se un articolo viene restituito, l'offerta viene disattivata e all'utente viene rimborsato l'importo ottenuto dal calcolo:

Offerta 3×2: T-shirt👕1 + T-shirt👕2 + T-shirt👕3= X€.

L'utente restituisce la T-shirt👕2: T-shirt👕1 senza sconto + T-shirt👕3 senza sconto= Y€.

 Importo da restituire: X€ - Y€ = D€

X€: Importo pagato per l'offerta

Y€: Importo della maglietta senza sconto

D€: Importo da rimborsare

Indirizzo per la restituzione:

GLSY EUROPE S.L. Calle Ribera del Guadiana 51, 1ºIzq 21400 - Ayamonte, Huelva. Spagna