Politica di vendita in negozio

POLITICA DI SPEDIZIONE E RESO

Come spediamo il tuo ordine?

Una volta confermato e pagato l'ordine, il/i prodotto/i verrà/verranno consegnato/i all'indirizzo indicato dall'utente in fase di registrazione al sistema. I tempi di consegna dipenderanno dal tipo di spedizione e dal luogo di spedizione.

GLSY EUROPE SL non si assume alcuna responsabilità per la consegna del prodotto dovuta a dati errati, falsi, obsoleti, inesatti o incompleti, oppure quando la consegna non possa essere effettuata per cause indipendenti dalla volontà della compagnia di spedizione, come l'assenza dell'utente (sono previsti due tentativi di consegna) o il fermo del prodotto in dogana.

Quanto costa la spedizione?

Gli ordini possono essere spediti dal sito www.glassyeurope.com in qualsiasi parte della Spagna (continentale, peninsulare, Ceuta e Melilla), Andorra, Portogallo, Germania, Belgio, Francia e Italia.

Spagna (continentale) e Portogallo MRW 24/72h: spedizione gratuita.
Isole Canarie 15 giorni: €33/scatola da 10-15 kg di dimensioni 60x40x40
Isole Canarie 15 giorni: €15/scatola da 5-10 kg misura 40x40x30
Isole Baleari, Ceuta e Melilla 4-5 giorni: € 15,73/Scatola 10-15 kg con misure 60x40x40
Isole Baleari, Ceuta e Melilla 4-5 giorni: € 10,89/Scatola 5-10 kg con misure 40x40x30
Andorra 24/48h: 8€/Scatola 10-15kg con misure 60x40x40
Andorra 24/48h: 6€/Scatola 10-15kg con misure 40x40x30
Internazionale (Germania, Danimarca, Francia e Italia) 4-6 giorni: € 18/Scatola 10-15 kg con misure 60x40x40
Internazionale (Germania, Danimarca, Francia e Italia) 4-6 giorni: € 15/Scatola 10-15 kg con misure 40x40x30

I tempi di consegna sopra indicati sono calcolati in giorni lavorativi.

*Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla saranno fatturate allo 0% di IVA. L'acquirente dovrà effettuare un'autoliquidazione dell'imposta (IGIC o IPSI) a seconda dei casi. Per gli ordini di valore lordo superiore a € 150, è richiesto il pagamento di IGIC e DUA.

Cosa succede se un cliente acquista un prodotto e questo presenta un difetto?

Se un cliente acquista un prodotto e scopre che è difettoso o danneggiato prima dell'uso, deve restituire il prodotto non utilizzato al rivenditore e seguire la politica di reso del rivenditore. Una volta che il distributore ha il prodotto, deve contattare Glassy, ​​descrivendo o anche allegando una foto del difetto. Una volta confermato il difetto del prodotto, Glassy emetterà un rimborso per il prodotto e si riserva il diritto di ritirare o meno il prodotto, a seconda dei casi.

Se la distribuzione avviene ad Andorra, alle Isole Canarie, a Ceuta o a Melilla, si applicherà la stessa procedura, ma il distributore immagazzinerà i prodotti difettosi e li ritirerà quando si accumulerà un certo numero di prodotti.

Cosa succede se acquisto un prodotto che è esaurito?

Il nostro sistema viene aggiornato quotidianamente per impedirti di acquistare prodotti esauriti. Tuttavia, le cose possono andare male. Pertanto, se hai acquistato un prodotto che non è disponibile, ti contatteremo per discutere le opzioni disponibili.

Cosa succede se si acquista un prodotto per errore?

Se rileviamo questo errore prima che la spedizione lasci la nostra struttura, il personale del servizio clienti ti contatterà per risolvere il problema.

Se l'ordine lascia i nostri stabilimenti, dovrai restituire l'articolo acquistato e sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Cosa succede se ti inviamo il prodotto sbagliato?

Se ti inviamo il prodotto sbagliato, devi comunicarcelo entro 30 giorni di calendario e saremo tenuti a inviarti il ​​prodotto corretto e a ritirare quello sbagliato. (Questo prodotto non deve essere utilizzato).

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Informazioni generali

GLASSY è il nome commerciale della società GLSY EUROPE, SL. Le presenti Condizioni Generali regolano l'accesso e l'uso del sito web ERP Holded (di seguito, ERP) di proprietà di GLSY EUROPE, SL (di seguito, GLASSY), con CIF B-21577846 e sede legale in Calle Ribera del Guadiana numero 51, 1º a sinistra, 21400 Ayamonte (Huelva), nonché i servizi e i prodotti offerti da GLASSY nel suo ERP.

GLASSY offre questo ERP soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Visitando l'ERP o utilizzando i servizi o le applicazioni ERP, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

Per accedere all'ERP è richiesta la registrazione dell'utente. GLASSY registrerà l'utente una volta che questi avrà inviato le informazioni di fatturazione e spedizione via e-mail all'indirizzo info@glassyeurope.com.

GLASSY, tramite l’ERP, propone agli Utenti prodotti tessili e tecnici a marchio GLASSY.

I presenti Termini e Condizioni GLASSY di seguito descritti definiscono i diritti e gli obblighi di GLASSY e degli Utenti nell'ambito dell'ERP. I presenti Termini e Condizioni sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all'utilizzo dell'ERP (fermo restando che per determinati servizi possano esserci condizioni specifiche) e all'inoltro di ordini tramite l'ERP e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo scritto tra GLASSY e l'Utente.

2. Dati utente

L'Utente sarà responsabile di mantenere la riservatezza dei dati e delle informazioni fornite e di limitare l'accesso al proprio computer e alle proprie password per impedirne un possibile utilizzo non autorizzato.

Se l'Utente ha motivo di credere che i propri dati siano stati divulgati a terzi, o che siano stati utilizzati in modo non autorizzato, o sia probabile che lo siano, deve darne immediata comunicazione a GLASSY.

L'Utente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dei propri dati e a comunicare a GLASSY eventuali cambiamenti o modifiche delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

3. Prezzo e modalità di pagamento.

Una volta registrato, l'Utente potrà effettuare l'ordine sulla piattaforma ERP, che GLASSY verificherà e invierà via e-mail all'Utente per conferma. Una volta confermato, è necessario procedere al pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario sul numero di conto specificato nel footer dell'ordine, specificando il numero dell'ordine come tipologia di bonifico.

Una volta effettuato il pagamento, l'ordine verrà spedito il giorno stesso o il giorno successivo, se non ci sono problemi. Una volta inviata, l'utente riceverà la fattura via e-mail.

I prezzi dei prodotti o servizi sono espressi in Euro (€), escluse le tasse, le spese di gestione e spedizione, i cui importi saranno indicati al momento della conferma definitiva di ogni ordine.

L'ordine minimo sarà di 500€+IVA. Per questo importo minimo non verranno addebitate spese di spedizione, ad eccezione delle spedizioni ad Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Il prezzo al dettaglio dei prodotti non deve mai essere inferiore ai prezzi di listino consigliati indicati sul nostro sito web www.glassyeurope.com per evitare concorrenza sleale. L'unico caso in cui i prezzi di listino consigliati potrebbero essere inferiori a quelli indicati sul sito www.glassyeurope.com è durante le offerte o i saldi a tempo limitato. Glassy Europe si riserva il diritto di rifiutare la distribuzione dei propri prodotti al distributore in caso di mancato rispetto del presente punto.

4. Informazioni sui prodotti e servizi GLASSY

I dati inseriti nell'ERP in ogni descrizione dei prodotti e dei servizi, nelle loro fotografie, rappresentazioni grafiche o iconografiche e video, nonché nomi commerciali, marchi, prezzi o segni distintivi di qualunque genere, hanno esclusivamente scopo informativo. GLASSY declina pertanto ogni responsabilità per la presenza di errori in tali informazioni, pur impegnandosi a prendere tutte le misure in suo potere per correggere eventuali errori od omissioni nel più breve tempo possibile dopo averne avuto conoscenza.

5. Utilizzo dell'ERP

È vietato l'uso dell'ERP per scopi fraudolenti o in relazione a reati penali o attività illegali di qualsiasi genere.

È inoltre vietato pubblicare, utilizzare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, ingiurioso, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che costituisca una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, dei marchi, della riservatezza, della privacy o di qualsiasi altro diritto, o che sia altrimenti dannoso o discutibile nei confronti di terze parti, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, contenuti pubblicitari, lettere a catena, mailing di massa o qualsiasi altro tipo di "spam" e, in generale, qualsiasi tipo di fastidio o inconveniente non necessario.

L'Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di tutte le informazioni o dei contenuti a cui accede tramite l'ERP, il tutto nel rispetto dei principi di buona fede e in ogni momento della normativa vigente e dei presenti Termini e Condizioni.

Allo stesso modo, l'Utente si impegna a non causare, né dolosamente né intenzionalmente, danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare l'ERP stesso, né a introdurre o diffondere virus informatici che possano provocare alterazioni non autorizzate ai contenuti o ai sistemi che compongono l'ERP.

GLASSY si riserva il diritto di negare l'accesso all'ERP o addirittura di annullare gli ordini agli Utenti che facciano un uso improprio del contenuto e/o violino una qualsiasi delle condizioni stabilite nel presente documento.

6. Proprietà intellettuale o industriale

I diritti di proprietà intellettuale di Glassy Europe sono di proprietà di GLASSY, che ha il diritto esclusivo di sfruttarli in qualsiasi forma e, in particolare, i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in conformità con la legislazione spagnola ed europea applicabile.

GLASSY informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione, espressa o implicita, sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà correlato, direttamente o indirettamente, ai contenuti inclusi nell'ERP. La riproduzione totale o parziale del contenuto dell'ERP, anche tramite collegamento ipertestuale, è severamente vietata senza l'espresso consenso scritto di GLASSY. L'uso non autorizzato di questi contenuti darà luogo a responsabilità legalmente stabilite.

7. Nullità parziale

Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni viene dichiarata non valida, le restanti clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto dello spirito dei presenti Termini e Condizioni.

8. Modifiche

Le informazioni visualizzate sono aggiornate alla data dell'ultimo aggiornamento. GLASSY si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la propria politica sulla privacy e qualsiasi altra informazione. Le modifiche ai Termini e Condizioni entreranno in vigore a partire dal momento della pubblicazione del presente documento.

9. Notifiche

Tutte le comunicazioni tra GLASSY e l'Utente in merito alla stipula di ordini tramite l'ERP saranno effettuate in forma scritta (e-mail) e secondo le procedure di comunicazione stabilite nei presenti Termini e Condizioni per ogni singolo caso.

10. Lingua

GLASSY può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Informativa sulla Privacy o qualsiasi altra regola operativa, politica o procedura che possa essere pubblicata nell'ERP. In caso di conflitto prevarrà la versione spagnola.

11. Politica etica nei confronti dei fornitori

In qualità di azienda affidabile e rispettabile, impegnata a fornire ai propri clienti prodotti di alta qualità, GLASSY riconosce il proprio obbligo di garantire che i propri fornitori agiscano in modo etico. Ci aspettiamo che i nostri fornitori garantiscano costantemente un ambiente che protegga la salute e la sicurezza dei dipendenti, nonché i loro diritti umani fondamentali. Tutti i fornitori devono rispettare le leggi e i regolamenti nazionali in materia di lavoro, in particolare per quanto segue:

Età minima per il lavoro

Occupazione liberamente scelta

Salute e sicurezza

Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

Assenza di discriminazione

Assenza di trattamento doloroso o inumano

Orario di lavoro

Salari

Condizioni di lavoro

GLASSY non acquisterà mai consapevolmente forniture da Paesi che violano i principi sopra indicati. Ci aspettiamo inoltre che i nostri fornitori applichino questi principi nei rapporti con i propri fornitori. A causa della natura talvolta complessa delle catene di fornitura dei nostri fornitori, non è sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ogni individuo coinvolto nella produzione dei nostri prodotti. Tuttavia, mentre GLASSY continua a crescere, riconosce l'importanza di agire e fare tutto il possibile per difendere i diritti delle persone coinvolte nella fabbricazione dei suoi prodotti.

12. Legislazione applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge spagnola. Le parti, in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alla competenza dei Tribunali e delle Corti del luogo di residenza dell'Utente.

Allo stesso modo, ai sensi di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, GLASSY informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" sviluppata dalla Commissione Europea per tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi da parte di GLASSY.

Per accedere alla "Piattaforma per la risoluzione delle controversie online" puoi farlo tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In ogni caso, GLASSY informa l'Utente che dispone di un Modulo di Reclamo attraverso il quale potrà presentare qualsiasi reclamo o richiesta in relazione ai servizi forniti da GLASSY.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. Presentazione e diritto all'informazione

GLSY EUROPE, SL prende molto seriamente la protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali. Per questo motivo, le informazioni sulla tua attività sono protette e trattate con la massima cura.

La presente politica di protezione dei dati regola l'accesso e l'utilizzo del servizio ERP "Holded" (di seguito, l'"ERP"), che GLSY EUROPE, SL (di seguito, GLASSY), con CIF B-577846 e sede legale in Calle Ribera del Guadiana 51 1º izquierda ad Ayamonte (Huelva), mette a disposizione degli Utenti (di seguito, gli "Utenti" o l'"Utente") interessati ai prodotti e/o servizi offerti da GLASSY.

2. Trattamento dei dati personali, finalità del trattamento e consenso al trasferimento dei dati

I dati degli utenti raccolti tramite i moduli di registrazione vengono utilizzati da GLASSY per migliorare la comunicazione con gli utenti ERP interessati a usufruire dei servizi GLASSY.

2.1 Trattamento dei dati personali da parte di GLASSY

La informiamo che i suoi dati personali di contatto saranno inseriti in un file automatizzato di cui è titolare GLASSY e utilizzati per elaborare i suoi ordini, trattare i suoi dati, nonché per inviarle Newsletter e comunicazioni commerciali e promozionali relative ai servizi GLASSY tramite lettera, telefono, posta elettronica, SMS/MMS o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti e ciò in conformità con quanto disposto dalla Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali (di seguito, LOPD), dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e dalla Legge 9/2014, del 9 maggio, sulle telecomunicazioni.

3. Natura obbligatoria o facoltativa delle informazioni fornite dall’Utente e veridicità dei dati

L'Utente garantisce che i dati personali forniti sono veritieri ed è tenuto a comunicare a GLASSY eventuali modifiche degli stessi. In ogni caso, l’Utente sarà responsabile della veridicità dei dati forniti. GLASSY si riserva il diritto di escludere dai servizi registrati qualsiasi Utente che abbia fornito dati falsi, fatta salva ogni altra azione legale.

Si raccomanda di esercitare la massima diligenza in materia di protezione dei dati, utilizzando strumenti di sicurezza. GLASSY non può essere ritenuta responsabile per eventuali furti, modifiche o perdite illecite di dati.

4. Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione

Puoi inviare le tue comunicazioni ed esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione all'indirizzo email info@glassyeurope.com

Per esercitare tali diritti, è necessario dimostrare la propria identità fisica o giuridica inviando una fotocopia del Documento d'Identità Nazionale (CIF) o qualsiasi altro mezzo legalmente valido.

5. Misure di sicurezza

GLASSY mantiene i livelli di sicurezza della protezione dei dati personali in conformità con la LOPD e il Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della LOPD contenente i dati personali e ha predisposto tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati che l'Utente fornisce tramite l'ERP, fermo restando che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.

GLASSY si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza e riservatezza dei dati personali contenuti nel file automatizzato, in conformità alla normativa vigente, nonché a garantirne un trattamento sicuro negli eventuali trasferimenti.

6. Modifiche

GLASSY si riserva il diritto di rivedere la propria Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento lo riterrà opportuno, dandone comunicazione agli Utenti. Per questo motivo, ti chiediamo di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy per prendere visione della versione più recente dell'Informativa sulla privacy di GLASSY.

7. Accettazione e consenso

L'Utente dichiara di essere stato informato delle condizioni relative alla protezione dei dati personali e accetta e acconsente al trattamento automatizzato di tali dati da parte di GLASSY con le modalità e per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

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