Política de ventas

How do we make your shipment?

Una vez confirmado el pedido, y pagado, el/los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario cuando se dió de alta en el sistema, y el plazo de entrega dependerá del tipo de envío y lugar de envío.

GLSY EUROPE S.L., no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, desactualizados, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

How much does your shipment cost?

Desde www.glassyeurope.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia e Italia.

• España (peninsular) y Portugal MRW 24/72h: Envío gratuito.

• Islas Canarias 15 días: 33€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Islas Canarias 15 días: 15€/Caja 5-10kg con medidas 40x40x30

• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 15,73€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 10,89€/Caja 5-10kg con medidas 40x40x30

• Andorra 24/48h: 8€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Andorra 24/48h: 6€/Caja 10-15kg con medidas 40x40x30

• Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-6 días: 18€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-6 días: 15€/Caja 10-15kg con medidas 40x40x30

The delivery time shown above is calculated in working days.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturará a 0% IVA,. El comprador deberá hacer una autoliquidación del impuesto ( IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA.

¿Qué ocurre si un cliente compra un producto y éste tiene un defecto?

Si el cliente compra un producto, y antes de usarlo, éste tiene un defecto o está dañado, el cliente deberá devolver al distribuidor éste producto sin usar y actuar según su política de devoluciones. Una vez el distribuidor tenga el producto deberá ponerse en contacto con Glassy describiendo o incluso adjuntando foto del defecto. Una vez confirmado el defecto del producto, Glassy emitirá un reembolso de dicho producto y se reserva el derecho de recoger ese producto o no según el caso.

En el caso que la distribución sea en Andorra, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, se actuará de igual manera pero el distribuidor almacenará éstos productos con defecto para cuando se acumule un cierto número de productos realizar una recogida de dichos productos.

What happens if you buy a product out of stock?

Nuestro sistema está actualizado a diario para que no le permita realizar compras de productos sin stock, pero todo puede fallar, con lo que si ha comprado un producto del cual no hay stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las distintas posibilidades.

What happens if you buy a product by mistake?

En el caso de que detectemos éste error antes de que el envío salga de las instalaciones, el personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el error.

In the event that the order leaves our facilities, you must return the purchased item and pay the return shipping costs.

¿Qué ocurre si te envíamos un producto erróneo?

En el caso de que te enviemos un producto erróneo, deberás comunicárnoslo en el plazo de 30 días naturales, y nos haremos cargo de enviarle el producto correcto y recogerle el producto erróneo. (Éste producto no debe estar usado).

1. Información general

GLASSY es el nombre comercial de la sociedad GLSY EUROPE, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web del ERP Holded (en adelante, ERP) titularidad de GLSY EUROPE, S.L. (en adelante, GLASSY), con C.I.F. B-21577846 y domicilio social en Calle Ribera del Guadiana número 51, 1º izquierda, 21400 Ayamonte (Huelva), así como los servicios y productos ofrecidos por GLASSY en su ERP.

GLASSY ofrece este ERP sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el ERP o utilizar los servicios o aplicaciones del ERP, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al ERP se requerirá el registro de los Usuarios, que GLASSY los dará de alta una vez los usuarios le hayan enviado los datos de Facturación y Envío por correo electrónico a info@glassyeurope.com.

A través del ERP, GLASSY ofrece a los Usuarios productos textiles y técnicos de la marca GLASSY.

Los presentes Términos y Condiciones de GLASSY descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de GLASSY y los Usuarios en el marco del ERP. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del ERP (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del ERP y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre GLASSY y el Usuario.

2. Datos del usuario

The User shall be responsible for maintaining the confidentiality of the data and information provided and for restricting access to his/her computer and passwords to avoid possible unauthorized use.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a GLASSY de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a GLASSY cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3. Precio y forma de pago.

Una vez registrado el Usuario, puede realizar el pedido en la plataforma del ERP, el cual GLASSY lo comprobará y volverá a enviar por correo electrónico al Usuario para confirmarlo. Una vez confirmado, éste deberá proceder al pago del pedido a través de transferencia bancaria al número de cuenta especificado en el pié de página del pedido, especificando como concepto de transferencia el número de pedido.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el pedido saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día o al día siguiente en el caso de que no hubiese ninguna incidencia en el pedido. Una vez enviado, el usuario recibirá por correo electrónico la factura.

Los precios de los productos o servicios se expresan en Euros (€), sin incluir los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

El pedido mínimo será de 500€+IVA. Para éste mínimo no se cobrarán costes de envío, excepto los envíos a Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El PVD de los productos nunca puede ser inferior a los PVP marcados en nuestra Web www.glassyeurope.com para evitar competencia desleal. El único caso que los PVP pueden marcarse por debajo del PVP de la Web www.glassyeurope.com es en momentos puntuales de Ofertas por tiempo limitado o de rebajas por tiempo limitado. Glassy Europe se conserva el derecho de no volver a distribuir sus productos al distribuidor en caso de incumplimiento de éste punto.

4. Información sobre los productos y servicios de GLASSY

Los datos incluidos en el ERP en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos, así como nombres comerciales, marcas, precios o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, GLASSY declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

5. Uso del ERP

No está permitido el uso del ERP con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

It is also prohibited to send, use or reuse any unlawful, offensive, abusive, indecent, defamatory, obscene or threatening material of any kind, or that violates intellectual property rights, trademarks, confidentiality, privacy or any other rights, or is otherwise injurious or objectionable to third parties, or whose content contains computer viruses, political propaganda, advertising content, chain letters, mass mailings or any other type of "spam" and, in general, any kind of unnecessary annoyance or inconvenience.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del ERP, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio ERP así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del ERP.

GLASSY se reserva el derecho a denegar el acceso al ERP o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

6. Intellectual or Industrial Property

Los derechos de propiedad intelectual de Glassy Europe son titularidad de GLASSY a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

GLASSY informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el ERP. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del ERP, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de GLASSY. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

7. Nulidad parcial

In the event that any provision of these Terms and Conditions is declared invalid, the remaining provisions shall remain in full force and effect and shall be interpreted in the spirit of these Terms and Conditions.

8. Modificaciones

La información que aparece es la vigente en la fecha de su última actualización. GLASSY se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de la publicación de este documento.

9. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre GLASSY y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del ERP, se realizarán por escrito (correo electrónico) y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

10. Idioma

GLASSY puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el ERP. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

11. Política ética sobre proveedores

As a reputable and reliable company committed to providing high quality products to its customers, GLASSY recognizes its obligation to ensure that suppliers act ethically. We expect our suppliers to regularly provide an environment that protects the health and safety of employees and their basic human rights. All suppliers shall comply with their national employment laws and regulations, particularly with respect to the following:

Minimum working age

Freely chosen employment

Health and safety

Freedom of association and the right to collective bargaining

Absence of discrimination

Absence of harsh or inhumane treatment

Working hours

Salaries

Working conditions

GLASSY will never knowingly procure supplies from countries that do not comply with the above principles. We also expect our suppliers to translate these principles into their dealings with their own suppliers. Due to the sometimes complex nature of our suppliers' supply chains, it is not always possible to monitor and control the conditions of every individual involved in the production of our products. However, as GLASSY continues to grow, it recognizes the importance of being proactive and doing everything possible to uphold the rights of those involved in the manufacture of its products.

12. Applicable law and jurisdiction

These Terms and Conditions are subject to Spanish law. The parties, in accordance with Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, submit to the Courts and Tribunals of the place of residence of the User.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, GLASSY le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de GLASSY.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, GLASSY hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por GLASSY.

1. Presentación y derecho de información

GLSY EUROPE, S.L. se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información empresarial se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del ERP “Holded” (en adelante, el “ERP”), que GLSY EUROPE, S.L. (en adelante, GLASSY), con CIF B-577846 y domicilio social en Calle Ribera del Guadiana 51 1º izquierda en Ayamonte (Huelva), pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por GLASSY.

2. Procesamiento de datos personales, finalidad del tratamiento y consentimiento para la cesión de datos

Los datos de los Usuarios que se recaban a través de los formularios de registro, son utilizados por GLASSY con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del ERP interesados en la contratación de los servicios de GLASSY.

2.1. Tratamiento de datos personales por parte de GLASSY

We inform you that your personal contact data will be incorporated into an automated file owned by GLASSY and used to process your orders, debug your data, as well as to send you newsletters and commercial and promotional communications related to GLASSY services by letter, telephone, email, SMS / SMS, or by other equivalent means of electronic communication and this under the provisions of Law 15/1999, of December 13, Protection of Personal Data (hereinafter LOPD), Law 34/2002 of July 11, Services of the Information Society and Electronic Commerce and Law 9/2014, of May 9, Telecommunications.

3. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

The User guarantees that the personal data provided are truthful and is responsible for communicating to GLASSY any modification thereof. The User will respond, in any case, for the veracity of the data provided, reserving GLASSY the right to exclude from the registered services to any User who has provided false data, without prejudice to other actions that may proceed in law.

It is recommended to take the maximum diligence in the matter of Data Protection by using security tools, GLASSY cannot be held responsible for illicit subtractions, modifications or loss of data.

4. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

You may send your communications and exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition by sending an e-mail to info@glassyeurope.com.

Para ejercer dichos derechos es necesario que usted acredite su personalidad fisica o jurídica mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o CIF o cualquier otro medio válido en Derecho.

5. Medidas de seguridad

GLASSY mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la LOPD y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del ERP, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

GLASSY undertakes to comply with the duty of secrecy and confidentiality regarding the personal data contained in the automated file in accordance with the applicable legislation, as well as to confer them a secure treatment in the transfers that, if any, may occur.

6. Cambios

GLASSY reserves the right to revise its Privacy Policy at any time it deems appropriate, in which case it will be communicated to Users. For this reason, please check this privacy statement regularly to read the most recent version of GLASSY's Privacy Policy.

7. Aceptación y Consentimiento

The User declares to have been informed of the conditions on protection of personal data, accepting and consenting to the automated processing of the same by GLASSY, in the manner and for the purposes indicated in this Privacy Policy.