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Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous vous aider?

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Commandes, expédition et retours

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? Combien ça coûte?

Le délai d'expédition dépendra de la destination et de la charge de travail du transporteur, mais comme base, vous pouvez prendre en compte les éléments suivants :

  • Péninsule et Portugal : Ils sont normalement livrés dans les 48/72 heures ouvrables à compter de leur sortie de nos installations pour un coût de 3,95 €.
  • Îles Canaries : Cela prend généralement 15 jours ouvrables et coûte 14,95 € (des frais de douane peuvent être appliqués, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle).
  • Îles Baléares, Ceuta et Melilla : Livraison en 10 jours ouvrés environ au prix de 5,95 €. (Ceuta et Melilla peuvent entraîner des frais de douane sur lesquels nous n'avons aucun contrôle)
  • Andorre : Livraison normalement sous 48/72 heures ouvrables au coût de 5,95 €.
  • Europe (Allemagne, Danemark, France et Italie) : Livraison en 4 à 6 jours ouvrés, avec des frais de livraison variables selon les pays (à partir de 14,96 €)
  • Frais de port gratuits dans la péninsule à partir de 90€
  • Frais de port offerts en Europe à partir de 125€
Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous rendre dans « Expédition et retours » et de remplir le formulaire. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous envoyer l'étiquette de retour.

Où expédions-nous ?

PÉNINSULE IBÉRIQUE ET ÎLES BALÉARES (Espagne et Portugal)

EUROPE (France, Italie, Allemagne, Belgique, Pologne, Pays-Bas, Hongrie, Danemark, Autriche, République tchèque)

ÎLES CANARIES, CEUTA, MELILLA et ANDORRE :

Oui, nous expédions aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla ! La seule chose que vous devez garder à l’esprit est la suivante :

  • Votre commande sera facturée à 0% de TVA, mais vous devrez payer la TVA applicable pour chaque région, comme l'IGIC (Impôt sur le Revenu) ou l'IPSI (Impôt sur le Revenu) aux îles Canaries.
  • Pour les commandes inférieures à 22 €, vous serez exonéré de l'IGIC et du DUA.
  • Pour les commandes jusqu'à 150 €, vous devrez payer l'IGIC, mais vous serez toujours exempté du DUA.
  • Pour les commandes supérieures à 150 €, vous devrez payer l'IGIC et le DUA.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à atencioncliente@glassyeurope.com

Housses de siège

Les housses Glassy sont-elles compatibles avec les sièges de mon véhicule ?

Nos housses de siège imperméables sont universelles et compatibles avec la plupart des modèles grâce aux pièces élastiques au dos. Vous pouvez également voir la compatibilité par marques de véhicules sur ce lien

Dans les camping-cars et certaines places arrière de fourgons, il est important de vérifier si la ceinture de sécurité est intégrée au siège lui-même. Si tel est le cas, les boîtiers ne seraient pas compatibles avec ce type de configuration.

Mon siège est équipé d'un airbag latéral. La coque est-elle compatible avec l'Airbag ?

Chez Glassy Europe, nous avons obtenu la certification de compatibilité avec les sièges intégrant des airbags latéraux. Vous pouvez voir toutes les informations 👉 ici

J'ai un fourgon grand volume, ma banquette arrière est-elle compatible ?

Le *Couvercle Arrière Double Grand Volume Camper* est compatible avec la plupart des banquettes de type OKB sur les fourgons *Fiat Ducato, Peugeot Boxer, Citroën Jumper, Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter, Renault Master, Nissan NV400, Ford Transit*, etc.

Si votre banquette arrière est composée de 2 pièces (coussin d'assise + coussin de dossier + appui-tête séparé du dossier ou ancré à celui-ci) il est fort probable qu'elle soit compatible. Vous pouvez vérifier les mesures ici ( 👉 Compatibilité et mesures Housse de siège Grand Volume )

Quelle est la fonction des housses imperméables ?

L'objectif principal de notre housse a été de résister à ces aventures avec votre camping-car dans les montagnes, sur la plage, dans le désert et dans les forêts sans vous soucier de salir ou d'endommager la sellerie. Lorsque vous êtes sur ces parcours VTT où vous arrivez couvert de boue, ou ces jours à la plage où vous arrivez avec votre maillot de bain mouillé et couvert de sable, lorsque vos animaux de compagnie ne considèrent même pas à quel point votre véhicule est propre, pensez uniquement à profiter au maximum de ces moments et laissez les housses de siège Glassy se charger de protéger vos sièges.

Comment nettoyer les housses imperméables ?

Vous pouvez voir un exemple de la façon dont nous recommandons de nettoyer les couvertures ici . Si vous préférez les ramener à la maison et les mettre dans la machine à laver, c'est très bien, mais n'oubliez pas de le faire à 30ºC et sans essorage.

Les housses Glassy sont-elles respirantes ou chaudes ?

La question de la respirabilité est directement liée à l’imperméabilité. Plus c'est imperméable, moins ça respirera. C'est pourquoi les nôtres n'offrent pas une protection complète contre l'eau, afin de favoriser la respirabilité.

Autant nous le souhaitons, en été, tout ce que vous mettez sur un siège donnera de la chaleur, même le siège lui-même. Mais ne vous inquiétez pas, car le tissu de nos housses ne vous donnera à aucun moment cette sensation de plastique. Ils sont plus que prouvés et leurs performances sont très bonnes.

Quelle qualité offrons-nous ?

Juste pour vous dire que chez Glassy nous sommes des « maniaques » de la qualité !!

Nous sommes conscients qu’il est aujourd’hui difficile de trouver des produits de qualité qui durent plus d’un an après une utilisation intensive. C'est pourquoi, chez Glassy Europe, nous prenons grand soin de chaque détail de chaque produit, en choisissant des matériaux de première qualité et en accordant une attention particulière aux finitions, en renforçant chaque couture et en fabriquant de manière durable plus de 90 % de nos produits en Espagne.

C'est quelque chose qui augmente inévitablement les coûts de production par rapport aux autres produits du marché, mais nous sommes fidèles à notre philosophie de marque et nous savons que des clients comme vous l'apprécieront lorsqu'ils pourront profiter de leurs produits pendant très longtemps.

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