1. Vous recevez votre commande et constatez que votre produit présente un défaut.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour obtenir plus d'informations sur le défaut.
4. Nous vous en enverrons un nouveau et le livreur viendra récupérer le produit défectueux chez vous (sans frais).
5. * En cas de défaut des housses imperméables, après utilisation dans les 90 jours suivant l'achat, le produit sera réparé et expédié, si nous considérons que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation du produit.

1. Vous recevez votre commande et constatez que votre produit ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour vous envoyer l'étiquette de retour et les étapes à suivre.
4. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions que tout est correct et nous vous envoyons l'échange sans frais.
5. * Si vous souhaitez un modèle différent à un prix différent, nous vous rembourserons le montant de la commande et vous devrez passer une nouvelle commande avec l'article souhaité.

1. Vous recevez votre commande et elle ne vous va pas, le modèle ne vous plaît pas ou vous avez d'autres raisons qui vous sont propres.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour vous envoyer l'étiquette de retour et les étapes à suivre.
4. Déposez votre colis de retour au bureau de poste le plus proche avec l'étiquette de retour attachée à l'extérieur du colis.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions que tout est correct et nous rembourserons la commande à l'exception des frais de port.

1. Vous recevez votre commande et constatez que votre produit présente un défaut.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour gérer votre retour et nous vous enverrons l'étiquette d'expédition, le manifeste détaillé et la facture pour préparer le colis de retour.
4. Déposez votre colis de retour au bureau de poste le plus proche avec l'étiquette de retour attachée à l'extérieur du colis.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions si tout est correct et nous vous en envoyons un autre sans aucun frais de port.
6. * En cas de défaut des housses imperméables, après utilisation dans les 90 jours suivant l'achat, le produit sera réparé et expédié, si nous considérons que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation du produit.

1. Vous recevez votre commande et constatez que votre produit ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour gérer votre retour et nous vous enverrons l'étiquette d'expédition, le manifeste détaillé et la facture pour préparer le colis de retour.
4. Déposez votre colis de retour au bureau de poste le plus proche avec l'étiquette de retour attachée à l'extérieur du colis.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions si tout est correct et vous devrez acheter le nouveau produit. Une fois l'achat effectué, nous vous rembourserons la commande précédente (frais de traitement douanier non inclus).

1. Vous recevez votre commande et elle ne vous convient pas, le modèle ne vous plaît pas ou vous avez d'autres raisons qui vous sont propres.
2. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour gérer votre retour et nous vous enverrons l'étiquette d'expédition, le manifeste détaillé et la facture pour préparer le colis de retour.
4. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions que tout est correct et nous rembourserons la commande à l'exception des frais d'expédition et des frais de dédouanement.

1. Vous recevez votre commande et constatez que votre produit est défectueux.
2. Remplissez le formulaire de retour ci-dessus.
3. Nous vous contacterons pour vous faire parvenir la preuve de retrait que le livreur vous demandera.
4. Le livreur viendra récupérer le colis au jour et à l'heure indiqués sur l'étiquette.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions si tout est correct et nous vous en enverrons un autre gratuitement. (gratuitement)
6. En cas de défaut des boîtiers étanches, qui après son utilisation dans les 90 jours suivant l'achat, nous procéderons à la réparation du produit et à son expédition, si nous considérons que le défaut n'est pas dû à une mauvaise utilisation du produit.

1. Vous recevez votre commande et constatez que le produit ne correspond pas à vos attentes, et vous souhaitez une taille ou un modèle différent.
2. Remplissez le formulaire de retour.
3. Nous vous contacterons pour vous faire parvenir le bon de retrait que le livreur vous demandera.
4. Le livreur récupérera le colis au jour et à l'heure indiqués sur l'étiquette.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifierons que tout est correct, nous vous en informerons afin que vous puissiez acheter le produit souhaité et nous vous rembourserons la commande précédente.

1. Vous recevez votre commande et elle ne vous va pas, le modèle ne vous plaît pas ou vous avez d'autres raisons qui vous sont propres.
2. Remplissez le formulaire de retour.
3. Nous vous contacterons pour vous faire parvenir le bon de retrait que le livreur vous demandera.
4. Le livreur viendra récupérer le colis au jour et à l'heure indiqués sur l'étiquette.
5. Une fois le produit reçu dans nos installations, nous vérifions si tout est correct et nous rembourserons la commande à l'exception des frais de port.

Une fois la commande confirmée, le(s) produit(s) seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la commande, et le délai de livraison dépendra du type d'expédition sélectionné.

GLSY EUROPE SL n'assume aucune responsabilité pour la livraison du produit à la suite de données erronées, fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport, telles que l'absence de l'utilisateur (il y a deux tentatives de livraison) ou la rétention du produit en douane.

Les commandes peuvent être expédiées depuis www.glassyeurope.com vers n'importe quelle partie de l'Espagne (île, péninsule, Ceuta et Melilla), Andorre, Portugal, Allemagne, Belgique, France et Italie.

• Espagne (péninsule) et Portugal 24/72h : 4,95 €
• Îles Canaries 15 jours : 14,95 €
• Îles Baléares, Ceuta et Melilla 4-5 jours : 5,95 €
• Andorre 24/72h : 4,95 €
• International (Europe) 4-6 jours :
• Zone 1 : France, Italie, Allemagne et Belgique 14,95 €
• Zone 2 : Autriche, République tchèque, Danemark, Pays-Bas et Pologne 39,95 €

Livraison gratuite:

• National (péninsulaire) : à partir de 90 €
• Îles Baléares, Andorre, Ceuta et Melilla : à partir de 120 €
• International (Europe) : +125€ (Zone 1) et +200€ (Zone 2)

Les commandes passées après 12h30 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison indiqué ci-dessus est calculé en jours ouvrables.

*Les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront facturées à 0% de TVA. L'acheteur doit procéder à une auto-évaluation de la taxe (IGIC ou IPSI) selon le cas. Pour les commandes d'une valeur brute inférieure à 22 €, la commande est exonérée d'IGIC et de DUA ; pour les commandes comprises entre 22 € et 150 € brut, la commande est soumise au paiement de l'IGIC mais exonérée de DUA ; et pour les commandes d'une valeur brute supérieure à 150 €, la commande est tenue de payer l'IGIC et le DUA.

Pour passer des commandes via le Site Web, l'Utilisateur doit fournir une série de détails avant de passer une commande, en utilisant le formulaire d'achat. Ces informations seront nécessaires au traitement de votre commande.

Parfois, nous avons des produits en rupture de stock que nous prévoyons de rendre disponibles prochainement, nous activons donc les réservations avec une date de livraison.

Le produit précisera qu'il est disponible à la réservation, et pour effectuer cette réservation, vous devrez passer la commande et la payer comme s'il s'agissait de n'importe quel autre produit. Votre commande sera enregistrée sur notre site et expédiée à la date prévue, ou plus tôt si possible.

Notre système est mis à jour quotidiennement pour vous éviter d'acheter des produits en rupture de stock, mais tout peut mal se passer, donc si vous avez acheté un produit en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer les différentes options : Remboursement intégral du paiement ou changement de taille/produit.

• Dans le cas où nous détectons cette erreur avant que l'expédition ne quitte nos installations, notre service client vous contactera pour résoudre l'erreur.
• Dans le cas où la commande quitte nos installations, vous devrez retourner l'article acheté et payer les frais de retour.

• Dans le cas où nous vous enverrions le mauvais produit, vous devez nous en aviser dans les 30 jours calendaires et nous nous chargerons de vous renvoyer le bon produit et de récupérer le mauvais produit chez vous. (Ce produit ne doit pas être utilisé).

Pour démarrer le retour, remplissez simplement le formulaire ci-dessus.

Une étiquette d'expédition sera créée pour que vous la colliez sur le colis que vous retournez, que vous pourrez déposer au bureau de poste le plus proche.

Utilisez un carton ou un emballage adapté afin que les produits et l'emballage ne soient pas endommagés pendant le transport.

L'Utilisateur, conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, disposera d'un délai de trente (30) jours calendaires pour retourner la totalité de la commande ou, s'il le préfère, pourra retourner l'un des produits qui composent la commande totale sans aucune pénalité et sans avoir à en indiquer les raisons.

Nous nous réservons le droit de modifier la période de retour pour des promotions spéciales, toujours en faveur du client. Ce changement sera toujours public sur notre site Web.

Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, sera remboursé ou remplacé par un article identique. Si, après utilisation, un défaut apparaît sur les boîtiers étanches, dans un délai allant jusqu'à 90 jours à compter de la date d'achat, nous réparerons le produit et vous le renverrons gratuitement.

En cas de retour de produits en raison d'un changement de taille, de modèle ou d'un produit différent pour le même prix, l'Utilisateur sera remboursé gratuitement dans la péninsule ibérique. Aux îles Canaries, aux îles Baléares, à Ceuta et Melilla, l'Utilisateur doit payer les frais d'expédition plus les frais de douane, le cas échéant, et si le changement concerne un produit d'un prix différent, l'Utilisateur doit passer une commande avec le produit souhaité, pour lequel il doit payer les frais d'expédition (4,95 € dans la péninsule), (5,95 € aux îles Baléares), (5,95 € + douane à Ceuta et Melilla) et (14,95 € + douane aux îles Canaries).

Si l'Utilisateur décide d'effectuer un retour pour d'autres raisons , GLASSY paiera à l'Utilisateur le montant total de la commande, à l'exception des frais de retour (4,95 € dans la péninsule), (5,95 € aux Baléares), (5,95 € + Douane à Ceuta et Melilla) et (14,95 € + Douane aux Canaries).

Glassy remboursera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception du retour.

Une fois que Glassy reçoit la commande et vérifie qu'elle est en bon état, Glassy procédera au remboursement de tous les montants payés par l'Utilisateur.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, emballages et, le cas échéant, de la documentation et des accessoires d'origine qui l'accompagnaient. Si l’Utilisateur ne procède pas de cette manière, Glassy se réserve le droit de refuser le retour.

Dans le cas où, en raison d'un manque de stock, il n'est pas possible de procéder à l'expédition d'un autre produit ayant des caractéristiques identiques, l'Utilisateur peut choisir entre un remboursement des sommes versées ou demander l'expédition d'un autre modèle que l'Utilisateur choisit volontairement.

Si au moment du retour, le produit à échanger est soldé, le montant du produit soldé sera remboursé.

Dans le cas d'une offre 3x2, si un article est retourné, l'offre est désactivée et l'utilisateur sera remboursé du montant obtenu à partir du calcul :

Offre 3x2 : T-shirt👕1 + T-shirt👕2 + T-shirt👕3 = X€

L'utilisateur retourne le T-shirt 👕2 : T-shirt 👕1 sans remise + T-shirt 👕3 sans remise = Y€

Montant à restituer : X€ - Y€ = D€

X€ : Montant payé pour l'offre

Y€ : Prix des T-shirts sans remise

D€ : Montant à restituer

Adresse de retour:

GLSY EUROPE SL. Espagne

Pour démarrer le retour, il vous suffit de remplir le formulaire de retour en précisant le numéro de commande, le nom, le code postal, les articles à retourner ou à échanger et le motif du retour.

Nous vous contacterons pour vous faire parvenir par courriel le reçu de retrait qui vous sera demandé par le livreur. Le livreur récupérera le colis à la date et au créneau horaire indiqués sur le reçu de retrait.

Utilisez un carton ou un emballage adapté afin que les produits et l'emballage ne soient pas endommagés pendant le transport.

L'Utilisateur, conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, disposera d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer le retour. Ce remboursement peut être total ou partiel de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier la période de retour pour des promotions spéciales, toujours en faveur du client. Ce changement sera toujours public sur notre site Web.

Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur.

Pour retourner des produits en raison d'un changement de taille, de modèle ou d'un autre produit différent, l'Utilisateur doit remplir le formulaire de retour. Une fois que nous aurons reçu et examiné la commande, un remboursement sera effectué pour le montant total moins les frais de retour de 14,95 €. Vous devrez passer une nouvelle commande avec le produit ou la taille souhaité, et vous serez responsable des frais d'expédition si le coût minimum de livraison gratuite n'est pas atteint.

Si l'Utilisateur décide de retourner l'intégralité de la commande pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus, GLASSY remboursera à l'Utilisateur l'intégralité du montant payé, à l'exception des frais de port inclus dans la commande.

Glassy remboursera les sommes versées dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception du retour dans nos installations.

Une fois que Glassy reçoit la commande et vérifie qu'elle est en bon état, Glassy procédera au remboursement de tous les montants payés par l'Utilisateur, selon le cas de retour.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé et accompagné de toutes ses étiquettes, emballages et, le cas échéant, de la documentation et des accessoires d'origine qui l'accompagnaient. Si l’Utilisateur ne procède pas de cette manière, Glassy se réserve le droit de refuser le retour, ou une partie de celui-ci.

Dans le cas où, pour cause de rupture de stock, un autre produit aux caractéristiques identiques ne peut être envoyé, l'Utilisateur peut choisir entre résilier le contrat (c'est-à-dire rembourser les sommes versées) ou demander l'envoi d'un autre modèle que l'Utilisateur choisit volontairement.

Si au moment du retour, le produit à échanger est soldé, le montant du produit soldé sera remboursé.

Dans le cas d'une offre 3x2, si un article est retourné, l'offre sera désactivée et l'utilisateur sera remboursé du montant obtenu à partir du calcul :

Offre 3x2 : T-shirt👕1 + T-shirt👕2 + T-shirt👕3= X€.

L'utilisateur retourne le T-shirt👕2 : T-shirt👕1 sans remise + T-shirt👕3 sans remise = Y€.

Montant à restituer : X€ - Y€ = D€

X€ : Montant payé pour l'offre

Y€ : Montant du T-shirt sans remise

D€ : Montant à rembourser

Adresse de retour:

GLSY EUROPE SL. Espagne

Oui, nos housses bénéficient d'une garantie d'un an . Cela signifie que, tant qu'ils ont été utilisés correctement et présentent encore un défaut, tel qu'un décousu, des défauts dans le tendeur ou d'autres problèmes de fabrication , l'utilisateur peut demander l'application de la garantie dans les 365 premiers jours après réception de la commande.

La garantie s'applique exclusivement aux défauts des housses de siège imperméables résultant de défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure naturelle ou les modifications apportées par l'utilisateur .

1. Contact : L'utilisateur doit écrire à atencioncliente@glassyeurope.com , en décrivant le problème et en incluant des photographies ou des vidéos montrant le défaut.
2. Évaluation : Glassy analysera l’incident et déterminera s’il s’agit d’un défaut de fabrication.
3. Demande de données : Si la garantie est approuvée, nous demanderons les informations suivantes à l'utilisateur pour gérer la collecte du produit : - Numéro de commande - Nom complet - Adresse de collecte - E-mail
4. Préparation du produit : Avant le retrait, l'utilisateur doit suivre ces étapes : - Retirer la housse du siège. (lavage en machine à l'eau froide recommandé). Emballez-le correctement , de préférence dans sa boîte d’origine ; Si non disponible, placer dans un sac hermétiquement fermé.
5. Retrait du produit : L'agence de transport récupérera le colis à l'adresse fournie par l'utilisateur.
6. Réparation : Une fois reçu dans nos installations, le produit sera inspecté et réparé si applicable.
7. Retour : Une fois la réparation terminée, nous recontacterons l'utilisateur pour confirmer l'adresse de livraison et retourner le produit en parfait état.

⚠️⚠️ IMPORTANT : Le boîtier doit être propre pour pouvoir être réparé. Dans le cas contraire, il sera retourné sans réparation . ⚠️⚠️

Glassy se réserve le droit de refuser d'appliquer la garantie s'il est détecté que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation du produit .