Política de ventas

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado el pedido, y pagado, el/los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario cuando se dió de alta en el sistema, y el plazo de entrega dependerá del tipo de envío y lugar de envío.

GLSY EUROPE S.L., no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, desactualizados, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuánto cuesta tu envío?

Desde www.glassyeurope.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia e Italia.

• España (peninsular) y Portugal MRW 24/72h: Envío gratuito.

• Islas Canarias 15 días: 33€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Islas Canarias 15 días: 15€/Caja 5-10kg con medidas 40x40x30

• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 15,73€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 10,89€/Caja 5-10kg con medidas 40x40x30

• Andorra 24/48h: 8€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Andorra 24/48h: 6€/Caja 10-15kg con medidas 40x40x30

• Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-6 días: 18€/Caja 10-15kg con medidas 60x40x40
• Internacional (Alemania, Dinamarca, Francia e Italia) 4-6 días: 15€/Caja 10-15kg con medidas 40x40x30

El plazo de entrega mostrado anteriormente está calculado en días laborales.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturará a 0% IVA,. El comprador deberá hacer una autoliquidación del impuesto ( IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA.

¿Qué ocurre si un cliente compra un producto y éste tiene un defecto?

Si el cliente compra un producto, y antes de usarlo, éste tiene un defecto o está dañado, el cliente deberá devolver al distribuidor éste producto sin usar y actuar según su política de devoluciones. Una vez el distribuidor tenga el producto deberá ponerse en contacto con Glassy describiendo o incluso adjuntando foto del defecto. Una vez confirmado el defecto del producto, Glassy emitirá un reembolso de dicho producto y se reserva el derecho de recoger ese producto o no según el caso.

En el caso que la distribución sea en Andorra, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, se actuará de igual manera pero el distribuidor almacenará éstos productos con defecto para cuando se acumule un cierto número de productos realizar una recogida de dichos productos.

¿Qué ocurre si compras un producto sin Stock?

Nuestro sistema está actualizado a diario para que no le permita realizar compras de productos sin stock, pero todo puede fallar, con lo que si ha comprado un producto del cual no hay stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las distintas posibilidades.

¿Qué ocurre si compras un producto por error?

En el caso de que detectemos éste error antes de que el envío salga de las instalaciones, el personal de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver el error.

En el caso de que el pedido salga de nuestras instalaciones deberá realizar una devolución del artículo comprado y hacerse cargo de los gastos de devolución.

¿Qué ocurre si te envíamos un producto erróneo?

En el caso de que te enviemos un producto erróneo, deberás comunicárnoslo en el plazo de 30 días naturales, y nos haremos cargo de enviarle el producto correcto y recogerle el producto erróneo. (Éste producto no debe estar usado).

1. Información general

GLASSY es el nombre comercial de la sociedad GLSY EUROPE, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web del ERP Holded (en adelante, ERP) titularidad de GLSY EUROPE, S.L. (en adelante, GLASSY), con C.I.F. B-21577846 y domicilio social en Calle Ribera del Guadiana número 51, 1º izquierda, 21400 Ayamonte (Huelva), así como los servicios y productos ofrecidos por GLASSY en su ERP.

GLASSY ofrece este ERP sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el ERP o utilizar los servicios o aplicaciones del ERP, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al ERP se requerirá el registro de los Usuarios, que GLASSY los dará de alta una vez los usuarios le hayan enviado los datos de Facturación y Envío por correo electrónico a info@glassyeurope.com.

A través del ERP, GLASSY ofrece a los Usuarios productos textiles y técnicos de la marca GLASSY.

Los presentes Términos y Condiciones de GLASSY descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de GLASSY y los Usuarios en el marco del ERP. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del ERP (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del ERP y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre GLASSY y el Usuario.

2. Datos del usuario

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a GLASSY de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a GLASSY cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3. Precio y forma de pago.

Una vez registrado el Usuario, puede realizar el pedido en la plataforma del ERP, el cual GLASSY lo comprobará y volverá a enviar por correo electrónico al Usuario para confirmarlo. Una vez confirmado, éste deberá proceder al pago del pedido a través de transferencia bancaria al número de cuenta especificado en el pié de página del pedido, especificando como concepto de transferencia el número de pedido.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el pedido saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día o al día siguiente en el caso de que no hubiese ninguna incidencia en el pedido. Una vez enviado, el usuario recibirá por correo electrónico la factura.

Los precios de los productos o servicios se expresan en Euros (€), sin incluir los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

El pedido mínimo será de 500€+IVA. Para éste mínimo no se cobrarán costes de envío, excepto los envíos a Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El PVD de los productos nunca puede ser inferior a los PVP marcados en nuestra Web www.glassyeurope.com para evitar competencia desleal. El único caso que los PVP pueden marcarse por debajo del PVP de la Web www.glassyeurope.com es en momentos puntuales de Ofertas por tiempo limitado o de rebajas por tiempo limitado. Glassy Europe se conserva el derecho de no volver a distribuir sus productos al distribuidor en caso de incumplimiento de éste punto.

4. Información sobre los productos y servicios de GLASSY

Los datos incluidos en el ERP en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos, así como nombres comerciales, marcas, precios o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, GLASSY declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

5. Uso del ERP

No está permitido el uso del ERP con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del ERP, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio ERP así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del ERP.

GLASSY se reserva el derecho a denegar el acceso al ERP o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

6. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de Glassy Europe son titularidad de GLASSY a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

GLASSY informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el ERP. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del ERP, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de GLASSY. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

7. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

8. Modificaciones

La información que aparece es la vigente en la fecha de su última actualización. GLASSY se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de la publicación de este documento.

9. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre GLASSY y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del ERP, se realizarán por escrito (correo electrónico) y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

10. Idioma

GLASSY puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el ERP. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

11. Política ética sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, GLASSY reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

Edad mínima para trabajar

Empleo elegido libremente

Salud y seguridad

Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva

Ausencia de discriminación

Ausencia de tratos penosos o inhumanos

Horario de trabajo

Salarios

Condiciones laborales

GLASSY nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que GLASSY continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, GLASSY le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de GLASSY.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, GLASSY hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por GLASSY.

1. Presentación y derecho de información

GLSY EUROPE, S.L. se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información empresarial se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del ERP “Holded” (en adelante, el “ERP”), que GLSY EUROPE, S.L. (en adelante, GLASSY), con CIF B-577846 y domicilio social en Calle Ribera del Guadiana 51 1º izquierda en Ayamonte (Huelva), pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por GLASSY.

2. Procesamiento de datos personales, finalidad del tratamiento y consentimiento para la cesión de datos

Los datos de los Usuarios que se recaban a través de los formularios de registro, son utilizados por GLASSY con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del ERP interesados en la contratación de los servicios de GLASSY.

2.1. Tratamiento de datos personales por parte de GLASSY

Le informamos de que sus datos personales de contacto serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de GLASSY y utilizados para tramitar sus pedidos, depurar sus datos, así como para remitirle Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios de GLASSY por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes y ello al amparo de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones.

3. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a GLASSY cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GLASSY el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a GLASSY de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

4. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de email info@glassyeurope.com

Para ejercer dichos derechos es necesario que usted acredite su personalidad fisica o jurídica mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o CIF o cualquier otro medio válido en Derecho.

5. Medidas de seguridad

GLASSY mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la LOPD y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del ERP, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

GLASSY se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

6. Cambios

GLASSY se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de GLASSY.

7. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de GLASSY, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.