Politique de vente du magasin

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Comment expédions-nous votre commande ?

Une fois la commande confirmée et payée, le(s) produit(s) seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de son inscription dans le système. Le délai de livraison dépendra du type d'envoi et du lieu d'expédition.

GLSY EUROPE SL n'assume aucune responsabilité pour la livraison du produit en raison de données erronées, fausses, obsolètes, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport, telles que l'absence de l'utilisateur (il y a deux tentatives de livraison) ou le produit retenu par les douanes.

Combien coûte votre expédition ?

Les commandes peuvent être expédiées depuis www.glassyeurope.com vers n'importe quelle partie de l'Espagne (continentale, péninsulaire, Ceuta et Melilla), Andorre, Portugal, Allemagne, Belgique, France et Italie.

Espagne (continentale) et Portugal MRW 24/72h : Livraison gratuite.
Îles Canaries 15 jours : 33 €/carton de 10-15 kg de dimensions 60x40x40
Îles Canaries 15 jours : 15 €/carton de 5 à 10 kg de dimensions 40 x 40 x 30
Îles Baléares, Ceuta et Melilla 4-5 jours : 15,73 €/Carton 10-15kg avec dimensions 60x40x40
Îles Baléares, Ceuta et Melilla 4-5 jours : 10,89 €/Carton 5-10kg avec dimensions 40x40x30
Andorre 24/48h : 8€/Carton 10-15kg avec dimensions 60x40x40
Andorre 24/48h : 6€/Carton 10-15kg avec dimensions 40x40x30
International (Allemagne, Danemark, France et Italie) 4-6 jours : 18 €/Carton 10-15kg avec dimensions 60x40x40
International (Allemagne, Danemark, France et Italie) 4-6 jours : 15 €/Carton 10-15kg avec dimensions 40x40x30

Le délai de livraison indiqué ci-dessus est calculé en jours ouvrables.

*Les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront facturées à 0% de TVA. L'acheteur doit procéder à une auto-évaluation de la taxe (IGIC ou IPSI) selon le cas. Pour les commandes d'une valeur brute supérieure à 150 €, vous êtes tenu de payer l'IGIC et le DUA.

Que se passe-t-il si un client achète un produit et que celui-ci présente un défaut ?

Si un client achète un produit et constate qu'il est défectueux ou endommagé avant utilisation, le client doit retourner le produit non utilisé au détaillant et suivre la politique de retour du détaillant. Une fois que le distributeur a le produit, il doit contacter Glassy, ​​​​en décrivant ou même en joignant une photo du défaut. Une fois qu'un défaut du produit a été confirmé, Glassy émettra un remboursement pour le produit et se réserve le droit de récupérer ou de ne pas récupérer le produit, selon le cas.

Si la distribution se fait en Andorre, aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla, la même procédure s'appliquera, mais le distributeur stockera ces produits défectueux et les récupérera lorsqu'un certain nombre de produits s'accumuleront.

Que se passe-t-il si vous achetez un produit qui est en rupture de stock ?

Notre système est mis à jour quotidiennement pour vous éviter d'acheter des produits en rupture de stock. Cependant, les choses peuvent mal tourner. Ainsi, si vous avez acheté un produit qui est en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter des options.

Que se passe-t-il si vous achetez un produit par erreur ?

Si nous détectons cette erreur avant que l'expédition ne quitte notre établissement, le personnel du service client vous contactera pour résoudre le problème.

Si la commande quitte nos installations, vous devez retourner l'article acheté et être responsable des frais de retour.

Que se passe-t-il si nous vous envoyons le mauvais produit ?

Si nous vous envoyons le mauvais produit, vous devez nous en informer dans les 30 jours calendaires et nous serons responsables de vous envoyer le bon produit et de récupérer le mauvais produit. (Ce produit ne doit pas être utilisé).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Informations générales

GLASSY est le nom commercial de la société GLSY EUROPE, SL. Ces termes et conditions régissent l'accès et l'utilisation du site Web ERP Holded (ci-après, ERP) appartenant à GLSY EUROPE, SL (ci-après, GLASSY), avec CIF B-21577846 et siège social à Calle Ribera del Guadiana numéro 51, 1º gauche, 21400 Ayamonte (Huelva), ainsi que les services et produits offerts par GLASSY dans son ERP.

GLASSY propose cet ERP sous réserve des présentes Conditions Générales. En visitant l'ERP ou en utilisant les services ou applications ERP, l'utilisateur accepte les présentes Conditions Générales.

L'enregistrement de l'utilisateur est requis pour accéder à l'ERP. GLASSY enregistrera l'utilisateur une fois qu'il aura envoyé ses informations de facturation et d'expédition par e-mail à info@glassyeurope.com.

A travers l'ERP, GLASSY propose aux Utilisateurs des produits textiles et techniques de la marque GLASSY.

Les présentes Conditions Générales GLASSY décrites ci-dessous définissent les droits et obligations de GLASSY et des Utilisateurs dans le cadre de l'ERP. Les présentes Conditions Générales sont les seules applicables à l'utilisation de l'ERP (sans préjudice du fait que pour certains services il puisse y avoir des conditions spécifiques) et à la passation de commandes via l'ERP et elles remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable écrit entre GLASSY et l'Utilisateur.

2. Données utilisateur

L'Utilisateur sera responsable du maintien de la confidentialité des données et informations fournies et de la restriction de l'accès à son ordinateur et à ses mots de passe afin d'éviter toute utilisation non autorisée.

Si l'Utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été divulguées à un tiers, ou si elles ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles de l'être, il doit immédiatement informer GLASSY de cette situation.

L'Utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer GLASSY de tout changement ou modification des informations fournies lors du processus d'achat.

3. Prix et mode de paiement.

Une fois l'Utilisateur inscrit, il pourra passer la commande sur la plateforme ERP, que GLASSY vérifiera et enverra par email à l'Utilisateur pour confirmation. Une fois confirmée, vous devrez procéder au paiement de la commande par virement bancaire sur le numéro de compte indiqué dans le pied de page de la commande, en précisant le numéro de commande comme type de virement.

Une fois le paiement effectué, la commande quittera nos installations le jour même ou le lendemain s'il n'y a aucun problème avec la commande. Une fois soumise, l'utilisateur recevra la facture par email.

Les prix des produits ou services sont exprimés en Euros (€), hors taxes, hors frais de traitement et d'expédition dont les montants seront indiqués lors de la validation définitive de chaque commande.

La commande minimum sera de 500€+TVA. Pour ce minimum, les frais d'expédition ne seront pas facturés, sauf pour les envois vers Andorre, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Le prix de vente au détail des produits ne doit jamais être inférieur aux prix de vente conseillés indiqués sur notre site Web www.glassyeurope.com afin d'éviter toute concurrence déloyale. Le seul moment où les prix de vente conseillés peuvent être inférieurs au prix de vente conseillé sur le site Web www.glassyeurope.com est pendant les offres à durée limitée ou les soldes à durée limitée. Glassy Europe se réserve le droit de refuser la distribution de ses produits au distributeur en cas de non-respect de ce point.

4. Informations sur les produits et services GLASSY

Les données incluses dans l'ERP dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques, prix ou signes distinctifs de toute nature, sont à titre informatif uniquement. Par conséquent, GLASSY décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans ces informations, bien qu'elle s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger les éventuelles erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informée.

5. Utilisation de l'ERP

L'utilisation de l'ERP à des fins frauduleuses, ou en relation avec des infractions pénales ou des activités illégales de toute nature est interdite.

Il vous est également interdit de publier, d'utiliser ou de réutiliser tout matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, des marques déposées, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, des chaînes de lettres, des envois de masse ou tout autre type de « spam » et, en général, tout type de désagrément ou de désagrément inutile.

L'Utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel il accède via l'ERP, le tout dans le respect des principes de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes Conditions Générales.

De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas causer, de manière malveillante ou intentionnelle, de dommages ou préjudices qui pourraient porter atteinte ou altérer l'ERP lui-même, ni à introduire ou diffuser des virus informatiques qui pourraient provoquer des altérations non autorisées des contenus ou des systèmes qui composent l'ERP.

GLASSY se réserve le droit de refuser l'accès à l'ERP ou même d'annuler les commandes aux Utilisateurs qui abusent du contenu et/ou violent l'une des conditions énoncées dans ce document.

6. Propriété intellectuelle ou industrielle

Les droits de propriété intellectuelle de Glassy Europe appartiennent à GLASSY, qui a le droit exclusif de les exploiter sous quelque forme que ce soit, et en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.

GLASSY vous informe qu'elle n'accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite concernant les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, au contenu inclus dans l'ERP. La reproduction du contenu de l'ERP en tout ou en partie, même par le biais d'un lien hypertexte, est strictement interdite sans l'autorisation écrite expresse de GLASSY. L'utilisation non autorisée de ces contenus donnera lieu à des responsabilités légalement établies.

7. Nullité partielle

Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée invalide, les clauses restantes resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l'esprit des présentes Conditions Générales.

8. Modifications

Les informations affichées sont à jour à la date de leur dernière mise à jour. GLASSY se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. Les modifications apportées aux Conditions Générales entreront en vigueur à compter de la publication du présent document.

9. Notifications

Toutes les communications entre GLASSY et l'Utilisateur concernant la passation de commandes via l'ERP seront effectuées par écrit (e-mail) et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes Conditions Générales pour chaque cas particulier.

10. Langue

GLASSY peut traduire les présentes Conditions Générales, sa Politique de Confidentialité ou toute autre règle de fonctionnement, politique ou procédure pouvant être publiée dans l'ERP. En cas de conflit, la version espagnole prévaudra.

11. Politique éthique des fournisseurs

En tant qu'entreprise réputée et de confiance engagée à fournir des produits de haute qualité à ses clients, GLASSY reconnaît son obligation de garantir que ses fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils fournissent systématiquement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous les fournisseurs doivent se conformer aux lois et réglementations nationales en matière d’emploi, notamment en ce qui concerne les points suivants :

Âge minimum pour travailler

Emploi librement choisi

Santé et sécurité

Liberté d'association et droit de négociation collective

Absence de discrimination

Absence de traitement douloureux ou inhumain

Horaires de travail

Salaires

Conditions de travail

GLASSY n'achètera jamais sciemment des fournitures provenant de pays qui violent les principes ci-dessus. Nous attendons également de nos fournisseurs qu’ils appliquent ces principes à leurs relations avec leurs propres fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe des chaînes d’approvisionnement de nos fournisseurs, il n’est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Cependant, alors que GLASSY continue de croître, elle reconnaît l’importance d’agir et de faire tout son possible pour défendre les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.

12. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit espagnol. Les parties, conformément au Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, se soumettent aux Cours et Tribunaux du lieu de résidence de l'Utilisateur.

De même, conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, GLASSY vous informe qu'en cas de litige, les Utilisateurs résidant dans l'Union européenne peuvent utiliser la « Plateforme de règlement en ligne des litiges » développée par la Commission européenne pour tenter de résoudre à l'amiable tout litige découlant de la fourniture de services par GLASSY.

Pour accéder à la « Plateforme de règlement des litiges en ligne », vous pouvez le faire via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dans tous les cas, GLASSY informe l'Utilisateur qu'il dispose d'un Formulaire de Réclamation à travers lequel vous pouvez formuler toute réclamation ou réclamation en relation avec les services fournis par GLASSY.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Présentation et droit à l'information

GLSY EUROPE, SL prend très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Par conséquent, vos informations commerciales sont conservées en toute sécurité et traitées avec le plus grand soin.

Cette politique de protection des données réglemente l'accès et l'utilisation du service ERP « Holded » (ci-après, l'« ERP »), que GLSY EUROPE, SL (ci-après, GLASSY), avec CIF B-577846 et siège social à Calle Ribera del Guadiana 51 1º izquierda à Ayamonte (Huelva), met à la disposition des Utilisateurs (ci-après, les « Utilisateurs » ou l'« Utilisateur ») intéressés par les produits et/ou services offerts par GLASSY.

2. Traitement des données personnelles, finalité du traitement et consentement au transfert de données

Les données utilisateur collectées via les formulaires d'inscription sont utilisées par GLASSY pour améliorer la communication avec les utilisateurs ERP intéressés par la souscription des services GLASSY.

2.1 Traitement des données personnelles par GLASSY

Nous vous informons que vos coordonnées personnelles seront incorporées dans un fichier automatisé appartenant à GLASSY et utilisé pour traiter vos commandes, traiter vos données, ainsi que pour vous envoyer des Newsletters et des communications commerciales et promotionnelles liées aux services GLASSY par lettre, téléphone, e-mail, SMS / MMS, ou tout autre moyen équivalent de communication électronique et ce conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (ci-après, LOPD), la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et la loi 9/2014, du 9 mai, sur les télécommunications.

3. Caractère obligatoire ou facultatif des informations fournies par l'Utilisateur et véracité des données

L'Utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont vraies et est responsable d'informer GLASSY de toute modification de ces données. Dans tous les cas, l'Utilisateur sera responsable de la véracité des données fournies. GLASSY se réserve le droit d'exclure de ses services enregistrés tout Utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice de toute autre action en justice.

Il est recommandé de faire preuve d’une diligence maximale en matière de protection des données en utilisant des outils de sécurité. GLASSY ne peut être tenu responsable en cas de vol, de modification ou de perte illicite de données.

4. Droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition

Vous pouvez envoyer vos communications et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à l'adresse e-mail info@glassyeurope.com

Pour exercer ces droits, vous devez justifier de votre identité physique ou légale en adressant une photocopie de votre Carte Nationale d'Identité (CIF) ou tout autre moyen légalement valable.

5. Mesures de sécurité

GLASSY maintient les niveaux de sécurité de protection des données personnelles conformément à la LOPD et au décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement pour le développement de la LOPD contenant des données personnelles et a établi tous les moyens techniques à sa disposition pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données que l'utilisateur fournit via l'ERP, sans préjudice de vous informer que les mesures de sécurité Internet ne sont pas imprenables.

GLASSY s'engage à respecter le devoir de secret et de confidentialité concernant les données personnelles contenues dans le fichier automatisé conformément à la législation applicable, ainsi qu'à leur assurer un traitement sécurisé dans les éventuels transferts qui pourraient survenir.

6. Modifications

GLASSY se réserve le droit de réviser sa politique de confidentialité à tout moment qu'elle juge approprié, auquel cas elle en informera les utilisateurs. Pour cette raison, nous vous demandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour lire la version la plus récente de la politique de confidentialité de GLASSY.

7. Acceptation et consentement

L'Utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles et accepte et consent au traitement automatisé de ces données par GLASSY de la manière et aux fins indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

Contactez-nous si vous avez des questions